宁夏12345政务服务便民热线实行“7×24小时”全天候服务，近日群众有哪些诉求，又是如何解决的呢？

红寺堡区时代广场潜水艇TCL澳柯玛店铺不予退还油烟机和燃气灶订金，请求协调处理。

回音：吴忠市12345热线接到诉求后，立即转办至吴忠市市场监督管理局。经核实，吴忠市市场监督管理局执法人员与双方调解，为消费者退费930元。

西吉县红耀乡关儿岔村长时间停水，无人处理。

回音：固原市12345热线接到诉求后，立即转办至宁夏六盘山水务有限公司西吉分公司。经核实，因蓄水池储水管道破裂导致停水，施工人员第一时间前往抢修，于接诉次日恢复正常供水。

沙坡头区和顺万家二期工地污水井损坏，无人处理。

回音：中卫市12345热线接到诉求后，立即转办至中卫市沙坡头区文昌镇政府。经核实，确系为建筑工地围墙内污水井，已联系污水厂安排施工人员维修，于接诉次日处理完成。

（本报记者 邓 蕾 整理）