本报讯（记者 孙振星） “开始缴纳养老保险，村上的小新帮办员挨家入户，手把手教我们在手机上操作，既省心又省事。”11月13日，中宁县新堡镇宋营村老人巫银才说。

据了解，新堡镇便民服务中心依托“我的宁夏”App和“一窗受理”系统，由传统的群众到便民服务中心核定、银行缴费，优化为“不见面”办理。在“不见面”办理的基础上，通过“小新帮办+‘我的宁夏’”模式，向村（社区）代办点延伸便民服务链条，为群众进行上门办理，实现无差别、移动式、指尖化受理。

近年来，新堡镇依托便民服务中心和13个便民服务站、22个“家门口”代办点，以155名村干部、网格员等志愿者为主力军，通过预约、脱岗、上门帮办等服务形式，形成全年不间断上门“小新帮办”为民服务模式，力所能及为网格内群众提供志愿服务、代缴代买、家政服务、开锁服务、快递代收、家电维修、管道疏通等精细化咨询代办服务，真正践行了“一网一门一次一站式件件我来办”的为民志愿服务理念。

该镇依托“小新帮办”志愿服务队，通过精准“画像”，把辖区残疾老人、高龄老人及独居老人等困难群体登记造册，并进行分类，提供对标对本的优质服务，让老年人的难事不再难。“村上依托民生服务代办站组建了‘小新帮办’志愿服务队，利用电话、微信、爱心卡留言等形式，主动将服务延伸到群众家中，帮办服务涵盖公安、医保、民政、人社等15个部门48项高频服务事项。”南湾村党支部副书记张文侠说。

去年以来，“小新帮办”精细化帮办代办服务事项2万余件次，用心用力用情解决了群众一大批急难愁盼问题。“群众的实际感受是便民服务最朴实的‘试金石’、最精准的‘温度计’。”新堡镇便民服务中心主任樊鑫说，将以高效便民服务为载体，着力在一次次走出去、送上门、下基层、面对面的服务过程中，把一件件惠民生、顺民意的工作办到群众心坎上。