本报讯（记者 邓 蕾） 11月1日，记者获悉，为更好的满足辖区居民需求，特别是针对辖区上班族“上班时间没空办、下班时间没处办”的现状，上海西路街道指导辖区各社区开启社区工作“一窗受理、综合服务”“错时服务”等服务创新模式，健全“紧急事务立刻办、重要事务及时办、一般事务预约办”办事机制，让办事群众在“非上班时间”里体验到细心、贴心、暖心的优质服务。

清水湾社区推行全科服务一窗受理模式，打破过去一人一岗一业务、专人专职专项的工作局面，实现开放式办公、一门式受理、一口清导办、全科式服务。同步开启“延时服务”，将工作日服务时间延长至晚8点，周末、节假日轮流值守，真正做到社区服务“不打烊”，居民办事“不空跑、不多跑”。

在社区，不仅业务办理延时，群众的生活服务、文体活动服务场所等进行了全方位延时。“多亏了延时服务，我才能这么快申请到补助，社区的服务太贴心了。”家住亲水苑小区的张女士是一位单亲妈妈，独自照顾生长发育迟滞的3岁孩子，每天都要带孩子去做康复，社区妇联专干打电话向她宣传“贫困母亲”补助政策时，得知她每天陪孩子做完康复回来已经是18时之后，不方便出门。社区工作人员告知其延时服务的消息，并于近日带着相关资料上门为她办理了申请手续。

清水湾社区党委书记吴海明表示，社区坚持把抓服务作为工作的重心，在创新管理、强化服务过程中，树牢为民、惠民、便民理念，聚焦“一老一小一困”，继续优化延时服务举措，广泛收集群众需求，拓宽服务广度，确保延时期间为居民群众提供更加优质便捷的服务，实现延时服务“不断档”、为民服务“不打烊”，让辖区居民的幸福指数持续攀升。