本报讯（记者 孙振星） “马经理，星光花园1号楼1单元门前的楼梯扶手有些松动，麻烦您安排物业工作人员检修一下。”近期，兴庆区富华社区星光花园小区网格员刘伟发现一号楼门前台阶扶手存在松动情况，住户中老人和孩子居多，上下楼梯时对扶手依赖性较大。通过网格员第一时间上报，当天松动扶手就得到及时修复。

据了解，富华社区每月不定期开展网格走访工作，对巡查时发现的问题进行详细登记上报并督促物业尽快整改，压实责任，筑牢防线；通过走访入户，积极做好用电防火、食品安全、医保政策、社会救助政策等相关信息与政策的宣传工作，紧盯重点领域、释放基层治理活力，加强网格化服务水平。

家住新世纪花园的李吉祥今年68岁，由于出门买菜时不慎摔伤了腿，还未进行养老待遇资格认证让他十分着急。网格员尹莉了解情况后，为李吉祥上门进行认证。老人感激地说：“我年纪大了，智能手机不会操作，要是没有你们帮忙，真不知道该怎么办了。”

富华社区聚焦居民身边的急难愁盼问题，直击现场听民意，直面群众解民忧，直视问题办实事，常态化开展网格走访工作，持续增强居民的获得感、幸福感、安全感。