本报记者 马 敏

“这下孩子们上下学再也不用担心摔倒，家长们接送孩子也更加方便了……感谢社区为居民着想，为大家办了件好事、实事。”日前，兴庆区胜利街祥和社区居民樊俊、马勇、王海国等纷纷点赞社区出面协调解决居民的出行隐患，对社区的高效工作和贴心服务表达衷心感谢。

2024年8月中旬开始，祥和社区居民频频反映：位于兴庆区民族南街的家具城西面，有一段长约30米的护栏，此处对面是小学和幼儿园，此段道路成为多数居民孩子上下学的必经之路，护栏导致孩子们经过时常常被绊倒，家长接送时也十分不便，存在一定安全隐患，严重影响了周围居民的日常生活。

面对居民的反映和困扰，胜利街祥和社区书记李学芳第一时间与家具城负责人沟通协商，一起实地调查，积极处理。据该负责人介绍，该段隔离护栏设置的初衷是为了防止车辆进入，规范市场交通秩序，便于管理。

群众安全无小事，9月5日，李学芳多方协调，召集社区工作人员、小区居民代表，综合执法部门以及家具城负责人一起到现场进行协商，并根据现场调研情况进行合理解决。没多久，施工人员对该路段护栏进行了拆除。

拆除影响居民出行的“拦路虎”，是胜利街祥和社区“大理小李说事”开展基层协商为民的一个缩影。

为面对面倾听居民声音，深入了解群众需求，收集一手资料，真正解决居民的烦心事、操心事，胜利街祥和社区精准施策，创新性引入“大理小李说事”社区治理新模式，通过线上线下相结合，以轻松、亲切的方式，搭建起居民与社区沟通的桥梁——每周固定时间，李学芳会化身为“小李”邀请居民代表、志愿者、网格员等围坐一堂，就社区内的热点难点重点问题进行探讨，共同寻找解决方案。

说起“大理小李议事”平台，胜利街祥和社区的居民们赞不绝口，这种接地气的沟通方式，不仅增强了居民的参与感和归属感，也有效促进了社区矛盾的及时化解，不仅是一个反映问题的渠道，更是一个解决问题的得力助手，它总是能在关键时刻，为居民们提供及时、有效的帮助：

有居民反映社区里的健身器材老旧不堪，平台很快就与相关部门取得了联系，并促成了健身器材的更新；

有居民反映社区里的绿化带需要修剪，平台也及时地将问题反映给了绿化部门，没多久小区树木焕然一新；

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在“大理小李说事”的平台上，李学芳和他的团队解决了一系列困扰居民的难题。随着辖区居民车辆保有量的不断增加，祥和社区辖区原有车位无法满足需求，停车位供不应求，车辆乱停乱放导致交通秩序混乱，居民深受其扰。李学芳在了解到情况后，多次到现场进行实地调研摸清实际情况，而后组织居民代表、物业公司和交警部门召开联席会议，结合居民诉求最终决定对辖区内的僵尸车辆进行清理，并划分停车线，增设50余个停车位，严格规范停车标准，缓解居民停车压力，确保出行通畅。此方案在实施后，辖区停车难乱停车问题得到了有效解决，获得了居民的一致好评。

联合共商、协商共建、居民自治，祥和社区“大理小李说事”成立只有短短2个月时间，但新颖的社区治理模式，让居民从“局外人”变成“当家人”，以小协商撬动大治理。截至目前，平台累计开展协商议事会26次，解决居民急难愁盼问题24件，不仅提升了社区为民服务的工作水平，更增强了辖区居民的认同感和幸福感，享受更加美好的生活。