本报记者 韩瑞利

为进一步汇聚群众力量化解基层矛盾纠纷，近年来，西夏区北京西路街道金波路社区组建网格员、热心居民、党员志愿者、物业公司负责人等为成员的服务团队，搜集民情民意、化解纠纷，利用辖区“一厅一廊一小屋”，努力打造“有事您说话、有事好说话、有事多说话”基层思想文化阵地，有效拓展了民情民意表达平台，推进民主协商在基层有序运转。

近邻议事厅 凝聚治理合力

“我是4楼的住户，我家楼道基本上一周才打扫一次，有时垃圾撒在楼道也没人管，生活环境差，真的很糟心。”近日，金波路社区棉厂北区20号楼王女士向“民意收集员”小刘抱怨。为营造舒适的居住环境，金波路社区依托近邻议事厅组织党员、居民及物业代表开展协商会，将小区存在的垃圾乱堆乱放、楼道清扫不及时等问题现场提出，经大家协商，由社区党支部牵头，推荐10名党员为楼栋“卫生监督员”，负责监督日常环境卫生情况，由物业公司健全“楼栋卫生包片责任制”，两者双管齐下，让小区环境卫生更干净宜居。

社区工作人员以近邻议事厅为“信息收集点”定期走访，引导居民表达所思所想，了解居民关心事，解决居民心头病，获得居民一致好评。社区党委以近邻议事厅为“根据地”定期邀请党员代表、物业公司、社区民警等，针对居民关心的问题进行协商，将社区中的大事小事拿到议事厅里说一说，议一议。今年以来，社区“民意收集员”通过走访、摸排发现二公司小区、建设公司小区居民有改自来水的需求，社区依托“议事厅”组织小区党员、居民针对改水问题开展议事协商，达成一致意见后，积极协调供水公司开展改水事宜，力争尽快让居民喝上自来水。金波路社区“乐邻好声音”说学团依托议事厅常态化开展红色故事、两会精神、家风家训、抵制高额彩礼等宣讲，受众人群500余人，助力推动形成爱国爱家、崇德向善的社会主义家庭文明新风尚。

聚邻议事廊 聚民心添活力

金波路社区棉厂北区小广场内的聚邻议事廊是居民休闲聚集的主要活动场所，社区依托聚邻议事廊凝聚了居民参与基层治理的向心力。常态化组织党员、居民开展“长廊议事”活动。近日，金波路社区金波西区7家商户因出现自备井设施设备老化严重，出现困难用水困难问题，金波路社区依托议事廊组织商户代表针对自备井改自来水问题开展议事协商，针对商户代表提出的如何改水、改水期间如何用水、商户需要做什么等问题，金波路社区在协商会上一一解答，改水期间供水仍由自备井提供，项目完工后，供水管网接入市政管网，由中铁水务公司供水，目前社区正在积极协调中铁水务公司开展改水事宜，力争尽快让商户用上自来水。

“自从小区建了议事廊，无论是邻里纠纷、家庭纠纷还是与物业的纠纷，我们都在这里协商，事情解决了，情感也维系了，邻里亲如一家。”小区微网格长魏阿姨说。社区依托议事廊，在“你一言，我一语”中形成温馨和谐的氛围。今年以来，社区在聚邻议事长廊共开展5次业主协商碰头会，开展群众性文化活动4次，组织开展各类宣传活动20余次，参与人数多达600余人。

“共享+”小屋 探索多元共治

为深入盘活辖区资源，统筹各方力量，多元参与社区治理，社区以“共享+”小屋为切入口，在邻里之间筑起暖心网络，实现党建引领、睦邻和谐、共建共享的“共享+”模式，发挥资源优势，设立“民情收集点”，收集居民急难愁盼问题，能解决的联系志愿者服务团队立即解决，无法解决的召开民主协商会议解决，力求小事不出网格，大事不出社区，将矛盾纠纷化解在基层。

为进一步助力南华市场改造升级，8月中旬，金波路社区依托“共享+”资源，链接综合执法局、北京西路派出所、北京西路司法所、法律顾问等资源共商南华市场改造事宜。协商会现场，居民代表提出改造期间施工时间、改造位置、是否会影响采光等问题。法律顾问依据民法典相关规定，向居民代表进行解答，综合执法局、派出所等部门现场承诺严格巡查确保改造期间现场安全，市场管理方针对改造的具体位置、改造的周期、改造后的情况向居民、商户代表进行汇报，消除了居民的疑虑，助力南华市场顺利升级改造。

截至目前，社区依托“共享+”平台，共收集居民急难愁盼问题12件，累计召开民主协商议事会议11次，有效解决房屋漏水、小区环境治理、管道堵塞、市场改造等居民关心的热点难点问题。

金波路社区依托小区内近邻议事厅、聚邻议事廊、“共享+”小屋等协商阵地，丰富协商民主形式，让民生服务更有温度，基层治理更有活力。下一步，社区将继续利用好“一厅一廊一小屋”，增强辖区居民主人翁意识，构建共建共治共享的社会治理现代化新格局。