本报记者 李 莹

近日，兴庆区清苑社区辖区居民马某因对门邻居田某经常晚上回来关门声音太大而发生争执，清苑社区工作人员得知信息后立即上门调解，通过深入了解整个事情的前因后果发现两家“积怨已深”。

近两个月来，马某因田某遛狗不牵狗绳常吓着自己以及楼道内漂浮狗毛多次交涉无果而对田某心生埋怨，而田某认为牵不牵狗绳是自己的自由，楼道内狗毛应该由物业公司负责清扫处理。就这样两个对门邻居之间的积怨越来越深，从而田某晚上的一个关门声音碰出了邻里间争执的火花。

了解到具体情况后，清苑社区党总支书记吴艳梅立即启动社区“吹哨”机制，由街道综合执法部门、派出所、综治中心、包委组长、社区两委以及物业公司组成的协商调解组，连同双方当事人一起展开矛盾调解。

调解中，街道充分发挥“小吴说事”社区基层治理职能，用“晓之以理，动之以情”的工作方法使矛盾双方认识到各自处理问题的弊端。街道综合治法部门、综治中心、派出所等工作人员分别从噪声扰民、文明养犬等不同角度向矛盾双方阐释了共建和谐社区的责任和义务，物业公司也表示后期会加强楼道卫生管理。最终，两位邻居冰释前嫌握手言和。

“依托‘吹哨’联防联动联治，不但彻底化解了邻里间矛盾，在有效促进邻里间的和睦相处同时，更进一步提高了清苑社区‘吹哨’工作效率，真正实现小事不出小区、大事不出社区的治理目标。”吴艳梅说。