本报记者 梁 静

按照《吴忠市政协2024年度协商计划实施方案》，今年5月，吴忠市政协围绕“规范和加强小区物业管理”议题开展调研协商。

调研前，按照“不学习就不调研、不调研就不协商”的要求，吴忠市政协召开“规范和加强小区物业管理”调研培训会，邀请吴忠市住建局分管领导，就物业管理有关法律法规政策、吴忠市物业基本情况及管理工作开展情况、存在主要问题、下一步工作计划对调研组进行专题培训，与会委员进行了现场互动交流协商。

随后，吴忠市政协组织部分政协委员组成调研组，深入具有代表性的利通区、青铜峡市6个小区进行实地调研，详细了解掌握居民小区物业管理实际情况和存在问题。针对各类行为主体，调研组坚持众人的事情由众人商量，分别召开交流协商座谈会，听取行业主管部门和配合部门、业委会、物业公司、业主代表等各方意见建议。

“建管衔接不配套遗留问题引发的矛盾纠纷隐患多，调解处理难度大。”“停车难问题比较突出。”“物业费收缴不及时，水电费有亏损……”在物业服务企业座谈会上，相关负责人你一言我一语地说。

“单独楼院供热问题，希望有关方面采取切实可行的办法。”“希望政府积极争取项目，解决老旧小区管道破损的问题。”业主代表纷纷表达了业主普遍关心的问题。

“调研中，我们发现，目前吴忠市物业法律制度保障还不够完善，管理机制不够健全，多数物业管理企业呈现‘低散乱’的问题。建议尽快制定吴忠市进一步加强物业管理工作的相关意见，修订完善住宅小区前期物业招投标、物业管理督查考核等制度。全面掌握物业管理难点、堵点、痛点问题，尽快启动物业立法工作，为物业管理提供法治保障。”

“建议规范物业服务标准，提升物业服务档次，加强物业服务行业自律，逐步提高物业管理水平和服务质量，力求‘业主满意、企业受益、行业顺意’。”深入扎实的调研是务实建言的基础，协商会上委员们纷纷提出发现的问题和建议，大家在一问一答的持续交流中达成共识。

协商会后，调研组采取小分队的形式，又进一步赴胜利镇、古城镇、金积镇走访老旧破小、兜底托管等物业管理服务中问题多、难度大的16个小区，与小区业主、物业公司、物管会、社区工作人员、业主代表进行面对面访谈式的协商交流。

一个月的时间，调研组以找准问题为导向，共梳理出共性和个性问题68个，对于个性问题交由物业管理部门处理，对于共性问题归纳总结了体制机制、物业企业服务质量、配套设施不完善3个方面问题，并坚持能解决且具有可操作性的原则，提出完善法规制度机制、加强物业企业管理、发挥党建引领作用、解决建设遗留问题4条意见建议。

从培训学习，到现场调研，再到面对面协商座谈，最终形成一份沉甸甸的协商成果，吴忠市政协将政协协商转化为推动经济社会高质量发展的“金果子”。