本报讯（记者 孙振星） “太感谢你们了，真是帮了我的大忙。”7月22日，中宁县新堡镇刘庄村残疾人雍自华对中宁县贝姆佳家家政服务公司护理员说。他们一次次上门提供服务，理发、剪指甲、量血压，打扫院子、清洗床单被罩、整理房间，更换新窗纱、门框等服务，满足了雍自华的需求。

今年以来，新堡镇镇村两级“小新帮办员”联合县残联委托的第三方服务机构，为24户有托养服务需求的困难家庭提供生活照料、康复和自理能力训练等上门服务72次。同时以155名村干部、网格员等志愿者为主力军，通过集中、延时、预约、脱岗、联合、上门帮办等服务形式，为网格内群众提供代缴代买、家政服务、开锁服务、快递代收、家电维修、管道疏通等咨询服务，打通服务群众“最后一公里”。

针对养老保险缴纳、养老认证不会操作，困难申报、低保审核等事项，该镇便民服务中心充分赋能网格化治理模式，依托“小新帮办”志愿服务队，通过精准“画像”，把辖区残疾老人、高龄老人及独居老人等困难群体登记造册，并进行分类，提供对标对本的优质服务，让老年人的难事不再难。

“我们组建了‘小新帮办’志愿服务队，依托民生服务代办站，通过集中、延时、预约等6种帮办服务，办理涵盖公安、医保、民政、人社等15个部门48项高频服务事项，协调解决涉及群众切身利益的衣食住行、水电气路等急难愁盼问题，并建立能进能出、奖罚分明的管理制度，打通服务群众‘最后一公里’。”南湾村党支部副书记张文侠说。