本报讯（记者 吴 倩） “邻里之间难免有一些小摩擦，我们就是要做好调解，让大事化小、小事化了，邻里关系变好了，社区的氛围也会更加和谐。”兴庆区新华街双城门社区副书记马永梅说。近日，双城门社区公路段小区的两户居民因装修闹得不愉快。马先生家装修时，由于工人操作失误，将隔壁邻居李女士的客厅墙面砸穿，后者觉得不仅壁纸被损坏而且墙体受损影响房屋结构，希望马先生尽快修复墙壁并达到100%还原。

李女士就此事与马先生交涉许久，问题一直没有得到解决，就此产生了矛盾。无奈之下，李女士希望社区出面帮助协调解决。社区工作人员第一时间同物业公司人员实地进行查看，发现墙壁确实被砸了一个洞。

为了尽快解除邻里矛盾，社区工作人员同新华街司法所工作人员当起了“牵头人”和“调解员”，邀请马先生和李女士的哥哥（受李女士委托）到社区共同商议。现场双方各执一词情绪激动，调解员耐心倾听双方的诉求和感受，引导双方心平气和看待问题，用正确的方式解决矛盾。最终达成一致意见：由马先生一次性赔付李女士2000元，并签订调解协议。通过此次调解，社区调解工作得到了居民的认可。