宁夏12345政务服务便民热线实行“7×24小时”全天候服务，近日群众有哪些诉求，又是如何解决的呢？

宁夏博物馆无法预约讲解员，且前台人员服务态度差，请求处理。

回音：自治区12345热线接到诉求后，立即转办至自治区文化和旅游厅。由于暑假期间宁夏博物馆讲解服务需求量激增，为保障博物馆现场讲解工作正常开展，暂停讲解员提前预约服务。宁夏博物馆将加强前台人员教育管理，增强服务理念，提升服务质量，增加义务讲解服务场次，并及时在宁夏博物馆官方微信号上发布讲解服务相关信息。

惠农区德俊商厦与新明珠路口处公共车位被非机动车辆占用，导致机动车辆无法停放。

回音：石嘴山市12345热线接到诉求后，立即转办至惠农区北街（中街）街道办事处。惠农区城市管理执法大队北街中队第一时间派队员现场调查，并告知周边商户不得占用公共停车位，引导周边商户将电动自行车移至非机动车停车区域。

青铜峡市塞上江南小区自来水停水，影响生活。

回音：吴忠市12345热线接到诉求后，立即转办至宁夏水投吴忠水务有限公司。经工作人员核实，因周边老旧小区管网爆管，导致城区多个小区临时停水，经抢修后，已恢复供水。

海原县法院小区附近居民广场舞噪声扰民。

回音：中卫市12345热线接到诉求后，立即转办至海原县综合执法局。执法人员实地查看后与相关负责人协商，降低音响音量，避免噪声扰民。

（本报记者 孙振星 整理）