本报记者 邓 蕾

“现在大家的事，大家商量着办，我觉得参与感、获得感越来越强了。”近日，利通区金星镇明珠社区公元世家小区居民马家云笑着说。

让马家云有参与社区治理“获得感”的事得从前段时间说起。6月初，社区网格员在“巡格”时了解到，小区快递包裹随意堆放，影响小区美观，居民快递丢失事件也常有发生。了解情况后，社区组织物业公司、快递公司、业委会及居民代表召开协商议事会，共同商议快递柜安装地点、安装规格、如何接线等诸多问题，协商会上，定下快递驿站方案。

不久，智能快递柜终于“住进”了小区，居民们纷纷为社区的贴心服务点赞。

今年以来，利通区金星镇明珠社区按照“党建引领、群众自治、社会参与、多元共治”的思路，不断完善基层民主协商制度，探索多层级议事协商，推动社区议事协商走深走实。

社区通过网格员、楼道“红管家”深入居民家中搜集社情民意，将居民“难言之隐”“棘手难题”“生活烦恼”都汇集在册，针对具有代表性、广泛性的热点问题提交社区党委。社区党委及时梳理居民所盼、所急的重点问题组织召开民主协商议事会，多方商讨，形成居民“下单”、社区“派单”、多方“接单”的服务模式，真正调动各方资源参与社区治理。截至目前，明珠社区所辖6个小区共计收集居民诉求126条，通过召开协商议事会，先后发动联合党委成员单位、红色物业、居民多方筹措资金30多万元，办理了明珠花园一期广场改造、明珠花园二期围栏更换维修、公元世家小区南门商网下水管网维修改造、增设公元世家小区路灯等18件居民的“烦心事”。

“我们将大力推进社区难题‘议一议’，民心‘聚一聚’议事平台建设工作，打造有深度、有担当、有情怀的协商平台，从帮助群众解决最关注、最现实、最迫切的问题入手，把实事办好，保证协商议事落地惠民，不断擦亮服务居民温暖底色。”明珠社区党委书记郭天龙说。