本报记者 陈 敏

“一对洁白的翅膀中间，呵护着一颗红色的爱心，下方是黄色的‘亮晶晶工作室’字样”，这个醒目的标牌佩戴在张晓晶胸前，“哪里有问题，就到哪里去调解；哪里有需要，就到哪里去服务”，作为金凤区馨和苑社区党委书记，张晓晶带领社区工作人员创建的“亮晶晶工作室”，成为行走的协商议事平台，赢得广大居民称赞。

今年37岁的张晓晶性格爽朗、做事利索，从社区网格员到社区党委委员、再到担任社区党委书记，一路走来，她对如何服务居民、做好社区工作有着独到的经验。

金凤区馨和苑社区管辖紫云华庭、馨和苑、静沁园、政兴苑、唐堤慧苑5个住宅小区6600余户14400余人，辖区有自治区党委巡查办、自治区法学会、自治区总工会、自治区团委、自治区妇联及银川市口腔医院、银川市卫生监督所等10家机关事业单位，是一个多种群体聚集的社区，如何发挥社区职能、整合资源、精细化管理服务是馨和苑社区建设的重中之重。

2023年6月，担任馨和苑社区党委书记后，张晓晶萌生了建立社区工作室的想法。“初衷就是以社区工作室为载体，发挥人民调解作用，联建多方力量，吸纳更多能人，为小区居民、企业提供更好的服务，进一步提升基层治理成效。”张晓晶说，在商议这项工作时候，社区工作人员一致提议以通俗易记的“亮晶晶”为工作室命名。

“亮晶晶工作室”成立后，积极联动辖区法官、检察官、警官、律师、法学会会员“三官一师一员”等多方力量参与调解工作，深入推进矛盾纠纷调解法治化，依法及时引导、化解各类矛盾纠纷，推动社区基层治理的“大融合”，共建和美社区。

“张书记，我反映一个事情，我们小区党支部有几位老党员，孩子常年不在身边，无人照顾，腿脚也不方便，有一些家庭困难，能不能向组织上申请一下，逢年过节对几位老党员进行生活上的慰问。”3月中旬，紫云华庭小区第一党支部书记邸志杰来到馨和苑社区，面对面和张晓晶交流了自己的想法。

接到这一情况反映后，张晓晶采纳邸志杰所提建议，立即在“亮晶晶调解工作室”进行部署，通知社区网格员仔细摸排生活困难的老党员，系统梳理他们的需求清单，同时延伸到辖区居民，对困难群体进行摸排。召开党支部会议，决定协商建立“社区（小区）+党支部+‘亮晶晶工作室’+慈善”工作模式，推动党员、群众“所需所盼”与社会组织、慈善机构、共建单位“所愿所能”精准对接。截至目前，“亮晶晶工作室”共慰问困难党员、群众50余人次，其中，联动媒体报道，对一名困难学生送去慰问金、书包、文具、课外辅导课程等，通过构建这一工作模式，推动社会慈善资源融入基层社会治理，成为有效的活力源泉。

今年4月，在馨和苑小区开展道路维修的工程队阎经理来到“亮晶晶工作室”，反映在小区施工中，常有拉货的大车在路面上行驶，导致施工队重复返工，和物业沟通效果不明显，希望社区出面协调解决这一问题。随后，张晓晶又到小区物业公司了解情况，物业公司介绍近期物业也在开展一些维修工作，虽然物业加强了施工期间的管理，但遇到一些居民搬家等情况，很难拦住大车在小区通行。

针对这些现状，“亮晶晶工作室”邀请律师、物业和施工方进行现场调解，针对双方提出的问题一一作解答，从法律角度划分双方责任，最终确定小区内部施工时，物业公司做好监管作用，不能随意放行大型车辆在刚铺好的路面通行，若因物业管理不当，后续的维修由物业进行维护，物业公司也承诺，在维修路面前做标识或用石墩围挡做好防护，至此双方达成一致意见。

化解孩子被狗咬伤矛盾纠纷、协商增设电动自行车充电桩……今年以来，居民中的烦心事在“亮晶晶工作室”调解下一一得到解决。

“作为社区党委书记，要率先垂范，为居民排忧解难，化解矛盾纠纷，是我们成立工作室的最终目的。”张晓晶说，要以流动的“亮晶晶工作室”为载体，打造协商品牌，多在居民间行走，带动更多社区能人志士关心关爱自己的社区，积极参与到社区治理中，创新以线上直播形式开展“指尖议事”，结合老中青群体特点，重点围绕心理咨询、未成年人保护、老饭桌建设等方面协商议事，为居民提供心贴心服务。