通讯员 马巧丽

为进一步做好支付优化工作，推进支付受理环境不断改善提升，农业银行宁夏分行以服务社会、服务民生为己任，坚持“支付为民”服务理念，多措并举，不断提升支付服务水平，让金融服务更有温度。

零钱送上门 支付“零”障碍

为满足人民群众兑换零钱需求，农行宁夏分行全辖177个网点，全部配备300元、500元等差异化面额“零钱包”。为服务好零钱兑换宣传，各网点组织员工主动走访周边商圈、旅游景点、医院、市场、出租车等重点区域，提供“零钱包”兑换服务，把“零钱包”业务做成长期性、常态化工作。截至5月末，全区共发放零钱包数量1.2万余个，配置商户4000余户。

“适老”贴心 “银发”暖心

聚焦提升客户体验品质，全辖177个网点设置便民服务区，配备老花镜、放大镜、轮椅、雨伞、医疗箱等便民服务设施，不断丰富养老、无障碍等服务内容和功能。持续优化数字便民服务模式，大力推广手机银行大字版，满足老年客户足不出户办理业务的金融需求。

支付便民 让外籍客户“不见外”

为切实服务好外籍客户，农行宁夏分行聚焦衣、食、住、行、游、购、娱、医等重点商户外卡全渠道受理，强化收银员培训，提升外卡安全特征识别能力，履行巡检责任，优化机具布放张贴受理标识及数字设备功能，大力推广手机银行英语版，满足外籍人士办理业务的各种金融需求，切实便利外籍人员支付应用。聚焦景区商圈、社区、重要交通枢纽、星级酒店、校园等重点场景开展“优化支付服务，让‘无碍’更‘有爱’”活动宣传，为有需求的外籍客户提供更多帮助，让外籍客户“不见外”。

农行宁夏分行将深入践行金融工作的政治性、人民性，坚持以人民为中心的价值取向，在支付服务重点领域持续破难点通堵点，切实优化金融支付服务环境，主动融入市场发展，惠及民生领域，为奋力谱写中国式现代化篇章作出积极贡献。