本报记者 孙振星

马鑫是顺丰速运（宁夏）有限公司同心分公司的一名快递员。他每天收派件量130件，6年来，没有一件因个人原因延误而遭到客户投诉，工作业绩得到公司和同事们一致认可。今年，马鑫荣获自治区五一劳动奖章。

自从踏入快递行业，马鑫深知自己的工作不仅仅是简单地收发包裹，更是一份对客户的承诺。有一次，客户有一件十分着急的快件，但是客户本人又不在收件地址处，马鑫不计个人得失打车将此快件送往客户手中。

快递日常工作十分平凡，但在快递员心中是责任，在客户眼里是期盼。为了提高工作效率，马鑫自学多种快递软件的操作，掌握了最优的路线规划方法。在高峰期，他常常加班加点，确保每一个包裹都能准时送达。专业技能强是快递员的必备技能。马鑫始终坚持多学、多练，针对不同物品选择合适的包装材料，确保客户物品安全，快件打包技术得到了所有同事、客户的认可。

在马鑫负责的片区内，有一名客户经常寄比较贵重的酒水及易碎的物品，客户第一次寄快递的时候，还有些不放心，跟着马鑫来到快递站点“监督”工作。然而到现场后，客户被他快、准、安全的专业打包技巧征服。货物寄到后，和以往相比，几乎没有损坏，随后这名客户一直保持跟该站点的合作。

因工作表现优异，马鑫被公司领导任命为速运营业点仓管员，在新的岗位上，他负责网点日常运营及接待来客、配合部门检查等方面工作。马鑫始终兢兢业业，埋头苦干，不管大小事情，都认认真真完成，确保物资快速运转，满足客户需求。除了日常工作，马鑫还积极参与社会公益活动。工作中他时常倡导同事们使用环保包装材料，减少塑料使用。他还参与了多次“爱心快递”活动，为偏远山区的孩子们送去学习用品和温暖。通过这些活动，他不仅传递了物品，更传递了爱心和希望。

6年来，马鑫服务过许多客户，无论风寒雨露还是骄阳烈日，他都用细致和耐心赢得广大客户的信赖和赞许。他表示，这些赞扬不仅仅是对他个人的认可，更是对所有默默付出的快递员的肯定。作为一名快递员、一名党员，马鑫深知自己的工作平凡而重要，他坚信，每一份劳动都值得尊重，每一份奉献都值得赞扬。他热爱这个行业，更热爱那些给予他信任和支持的客户。马鑫说，希望能够通过努力，让快递服务更加便捷、高效，让客户更加满意。