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如何有效提升“爱心轮椅”服务精准度?

——我区将动态调整服务点投放位置

本报记者 王 茜

一辆小小的轮椅,体现着城市的温度。我国已经步入老龄化社会,60岁以上人口超2.6亿,未来这一数字还将攀升,老年人和残疾人对轮椅的需求也在不断增长。

2019年3月,自治区残联启动实施“爱心接力、循环使用”辅具免费借用公益项目,为有需求的残疾人、老年人、伤病人等免费提供辅助器具相关服务,打通服务“最后一公里”。该项目实施情况是否精准?对此,记者进行了采访。

5月29日,记者来到金凤区阅彩城一楼总服务台询问时看到,有两辆轮椅放置在一旁。询问工作人员得知,商场有两辆轮椅可以免费租借使用,租借时需要本人来服务台办理,并缴纳800元押金,归还时轮椅无损坏、无污渍的情况下,可原路返还押金。只有两辆轮椅,是否会有租不到的情况。对此,工作人员称,租借轮椅的人并不多,如果确实需要,可以提前打电话咨询。

随后,记者来到金凤区万达广场,服务台工作人员告诉记者,商场有一辆轮椅可以免费租借,要缴纳500元押金,在当天商场打烊之前归还即可。工作人员表示,来租借轮椅的人并不多。

记者走访发现,相较于公园、商场,火车站、机场等地轮椅租借服务方便得多。在银川火车站,记者看到服务台前放置了几辆轮椅,免费供市民使用。“只需要登记身份证信息,就可以免费租借轮椅使用,还会有志愿者帮忙推着轮椅上火车,轮椅再由志愿者推回来。”工作人员表示,需要租借轮椅的旅客,既可以到12306服务台现场咨询登记,也可以提前拨打12306热线预约使用。

市民陈女士告诉记者,父母年纪大了,腿脚不方便,带老人出去旅游,车站不但提供轮椅,还有志愿者帮忙,特别方便。市民王先生告诉记者,“家里老人78岁了,虽然腿脚灵便,但出门还是会用得上轮椅,但很多时候就担心租不上。”有几次出门就碰到过这样的无奈,很多时候她和家人选择干脆自己带轮椅。

记者从自治区残联了解到,项目实施以来,已在全区乡镇(街道)、村(居)委会、交通枢纽、公园商圈、政务部门、图书馆等人流密集地区建成“爱心接力、循环使用”辅具免费借用站628个,累计投放轮椅、拐杖等各类辅助器具1.2万余件,残疾人、老年人等特殊群体人员累计借用1.9万人次,实现全区22个县(区)全覆盖。为最大限度发挥各服务站服务功能,还将根据站点辅具使用频率,动态调研调整服务点投放位置,不断满足残疾人、老年人安全、便捷、舒适、温馨的无障碍出行服务需要。

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