本报记者 吴 倩

漫步兴庆区街道，不时能看到立着红色牌子的社区市民驿站，音乐声、欢笑声从里面传出，如果在饭点，还能闻到诱人的香味。这里不仅是居民娱乐生活的聚集地，也是兴庆区提供优质社区服务的阵地。

把服务功能融入居民生活中

周一广场舞、周二合唱班、周三文娱课……大新镇燕翔园社区市民驿站的文娱活动安排得满满当当。“我每天都和大伙一起跳广场舞、练习合唱，心情特别舒畅。”74岁的彭大爷说。如今，市民驿站成了辖区老年人重要的社交和生活场所。据社区党委书记杨岚介绍，燕翔园社区市民驿站自建成以来，越来越受到居民欢迎，驿站年服务量超1万人次。

丽景街街道银虹社区市民驿站虽然面积不大，但棋牌室、萌宝乐园、彩虹妈妈工作室、乐舞之家、户外劳动者驿站等一应俱全，闲时居民都喜欢到这聊天、活动。

同样，玉皇阁北街街道高台寺社区市民驿站每天也早早开放，提供手工编织培训、健康体检、心理咨询、图书阅读、文化娱乐、青少年健康教育六大类服务项目。社区党委副书记刘思涛说：“配套服务缺什么，驿站就想办法补什么，我们力争把市民驿站打造成党建引领社会基层治理‘最后一公里’的重要阵地，用暖心、贴心的服务提高居民幸福指数。”

结合“放管服”改革，社区市民驿站还设立“便民服务窗口”“党群接待窗口”等对外服务平台，办理就业创业证等47项便民服务事项。综合各类资源，开展“乐活学堂”、女性“微讲堂”等多项服务，并联合社区卫生服务站开设医疗服务专区，开放全科诊疗、中医康复治疗、临床检验、心电图检查等基本诊疗服务项目，满足社区居民的医疗服务需求。将干洗、修鞋、理发、配钥匙、扦裤边、磨刀磨剪子等生活必需“微服务”划分成6大类16个子项目，入驻市民驿站进行低偿或免费服务。

把服务内容做到居民心坎上

将服务内容做到居民心坎上，关键在于深入了解居民需求，提供贴心、周到的服务，并积极与居民互动，建立紧密的联系。

梁洪涛是胜利街街道上前社区第四网格的微网格长，配合网格员管辖着网格内的8栋楼。辖区一名多病老人和患有精神疾病的女儿一起生活，她们刚入住小区时，工作人员多次上门采集信息，老人拒不开门，也不跟其他人接触。梁洪涛每次都站在门外大声讲一些小区内发生的事，对母女俩嘘寒问暖。长此以往，老人感受到了他的真诚，终于打开家门，也敞开了心扉。如今，梁洪涛隔三差五地为母女俩买菜、打扫卫生。

据了解，兴庆区各社区市民驿站每月集中开展一次“相约驿站里·服务零距离”便民服务大集活动，整合共建单位资源，提供为老、为小、家政及公益慈善等服务，引导志愿服务、公益慈善、居民群众等力量进小区、进网格，帮助解决居民困难和问题，实施精准为民服务。

兴庆区将继续探索更多可持续、有保障的服务模式，通过市民驿站，将服务延伸至社区生活的方方面面，知百家情，解百家难，聚百家意，为居民打造高品质的美好生活。