本报记者 李 莹

监控维修、车棚漏雨、停车难……近两年，存在于兴庆区胜利街街道祥和社区的上述问题，在一定程度上影响着小区居民的生活质量。为把群众急难愁盼问题协调好，祥和社区立足源头预防、前端化解，广泛组织开展民主协商议事活动，通过集思广益、群策群力方式，探索畅通群众诉求、化解矛盾的途径方法，奏响新时代和谐社区新序曲。

多方参与商出“最佳方案”

祥和社区管辖4个小区，居民诉求不一，常常有人反映关于生活、出行等方面的问题。为了畅通民意渠道，及时疏通民情，社区利用网格巡查、党员大会、代表委员议事等工作机制，将问题矛盾化解在群众“家门口”。

“小区5号楼的车棚卫生差、漏雨严重，没有起到遮光避雨作用，呼吁社区能够出面协调，对车棚进行维修，让大家把车子停得安心、舒心。”今年2月，在社区党员大会征求意见时，光华家园居民代表王秀娥提出，居民对车棚破损问题关注已久，强烈期盼尽快解决。

针对这一问题，社区组织人员对车棚进行现场查看，发现车棚老化严重，棚顶裂缝多，目前小区共有4个车棚，均不同程度受损，每个车棚能停放100余辆电动自行车，居民使用频率高，需要尽快协调维修事宜。

随后，社区确定协商议题，围绕车棚修理组织网格长、物业公司和居民代表召开协商议事会，广泛听取各方意见，寻找解决问题办法。“居民希望将顶棚拆后重建，物业公司表示可拿出部分收益作为维修金，但重建所耗费用昂贵超出承受能力，应量力而行逐步修缮。”祥和社区党委书记李学芳说，面对不一样的意见，社区工作人员充当“中间人”角色，秉持兼顾双方利益原则积极调解，努力寻求解决问题的最大公约数。

为了争取解决办法落地，祥和社区先后召开3次协商议事会，反复与居民代表和物业公司商议协调，最终商量出一个“最佳方案”：由物业公司出资维修车棚漏雨点，后期逐年修整改善居民停车环境。目前，车棚维修工作已结束，社区联合街道办等部门联合验工，漏雨问题得到解决。

议事协商是破解基层治理难题的“一把钥匙”。祥和社区针对矛盾多发频发的特点，积极借助网格大走访、入户调查、座谈会等方式，拓宽居民建言献策、参与社区治理的重要渠道，用商的办法解决居民急难事，让小区居民对于社区事务有更多参与权，有效将矛盾化解在基层，为提升居民幸福感“加码”。

协同发力议出“利民结果”

“民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为。”祥和社区在解决问题时广泛听取民意、充分尊重民意，推动取得事半功倍的社区治理效果。

光耀上城小区与光华家园小区仅有一护栏之隔，长期以来，两个小区居民因停车问题而互相表示不满。“光耀上城2期没有规划停车位，常有居民将车停在光华家园，导致停车位紧张，涉及数百户居民利益。”光华家园业主马淑霞说。

社区接到居民反映的问题后，多方征求意见建议，与附近的居然之家协商，商家同意将院内废弃假山拆除，腾挪空间设置停车位供附近居民使用。“现已多设出100多个停车位，后期我们还将召开协商议事会，与物业公司、开发商协调平整地面、安装防水等事宜，开辟更多停车位满足居民停车需求。”李学芳说。

“附近地下车位每月租金约300元，而新开辟的地上车位每月只收100多元，感谢社区为居民办了一件好事。”马淑霞说。

2023年以来，祥和社区还针对居民反映健身器材不足问题，通过协商议事机制积极协调解决，争取资金安装健身器材设施；针对充电桩设施老化问题，协调供电局新安装充电桩近40个，新设施科学计费系统受到居民普遍欢迎；针对卫生差状况，召集居民代表通过社区搭建协商平台发表意见，针对重点区域加强卫生管理，加大垃圾分类宣传，让爱护小区环境、维护良好秩序的意识深入人心……

社区是城市生活的基本单元，把社区建设成民主和谐生活的共同体是居民的共同愿望。实现这一愿望，需要社区以更接地气的方式广泛开展协商，形成团结互助的邻里关系，为全过程人民民主探出基层治理经验。祥和社区坚持广泛性原则，在开展活动时找准“商”的主体，拓展“议”的形式，以有效的协商成果确保协商质量，营造团结、和睦、和谐的共同生活氛围，让社区真正成为居民幸福生活的“温暖港湾”。