本报记者 韩瑞利

“小区环境及公共基础设施陈旧，安全隐患多，管理不当。希望相关主管部门督促小区开展物业选聘等相关工作。”一直以来，西夏区书香门第小区业主通过书香苑社区协商议事平台频繁反映书香门第小区原有物业公司管理存在很大问题，服务质量低下。近日，书香苑社区结合书香门第小区实际，通过多方协商，全体业主投票表决方式，顺利完成新物业的选聘，居民幸福感、获得感、满足感得到进一步提升。

解小区治理难题 “居民自己说了算”

是否更换物业公司？如何解决当前问题？一系列难题摆在社区面前。书香苑社区第一时间上报街道办事处，还多次约谈物业公司。社区就居民反映强烈的选聘物业事宜召开协商议事会，会上对大家所提意见建议进行全面延伸分析。大家一致表示，重新选聘物业公司，让小区居民能享受到更专业、高效的管理服务，提高生活质量。

为了尽快解决好居民急难愁盼问题，书香苑社区绞尽脑汁想办法，多方奔走找突破，社区工作人员开启“入户敲门”模式，为了保证选聘工作顺利完成，工作人员加班加点入户，利用下班时间上门，听取居民意见，并签署《贺兰山西路街道书香苑社区书香门第小区物业服务相关事宜业主征求意见表》，确保书香门第小区的业主们一个不落成为物业选聘的知情人。在此期间，社区还通过召开“社区党群议事会”“小区庭院议事会”“邻里楼栋议事会”，听取居民意见和建议，利用小区网格微信群向居民反馈，坚持公开透明原则，保障居民知情权、参与权和监督权。

多方协力 新物业入驻暖人心

在新物业选聘上，社区严格要求，通过公开招投标的方式进行，保证物业选聘工作公平、公正、公开，因书香门第小区无业主委员会，书香苑社区代行小区业主委员会职责。社区委托宁夏众鑫诚智物业服务评估监理有限公司负责此次招投标。西夏区物业办、贺兰山西路街道党工委、办事处加强对选聘过程的监督和管理，对于小区业主的表决、意见以及选聘工作的公示、公告、居民代表大会等相关流程进行全面把关，确保选聘过程合法合规。还加强对选聘结果的评估和反馈，确保选聘的物业公司能够真正为业主提供优质服务。

历时7个月，经过大家共同努力，最终选聘出居民心仪的物业公司，宁夏御景物业服务有限公司正式入驻书香门第小区，为全面推进小区物业服务踏出新的步伐。

社区决策大家定、社区事务大家评、社区管理大家议。近年来，书香苑社区党委以“小区事大家议”为理念，依托党群服务中心，设立“民情议事厅”民主协商等平台，以支部委员、“两代表一委员”、社区民警、楼栋小组长、网格员、党员居民代表为重要抓手，共建单位、物业公司、退役军人、律师等多种力量，形成多方“联建、联议、联治”机制。通过召开“社区党群议事会”“小区庭院议事会”“邻里楼栋议事会”共同协商解决社区、小区、邻里热点难点矛盾纠纷等问题。

书香苑社区将继续以提高居民服务质量为目标，积极为居民自我管理、自我服务搭建平台，让更多居民参与到社区共建共治共享中，进一步增强民生福祉，提升居民生活品质。