本报讯（记者 韩瑞利） “从外面看翻新了，一切都很好，但里面真是一言难尽。”近日，西夏区文昌路街道艺术巷小区围绕如何让老旧小区既有“面子”也有“里子”，展开民主协商。

据悉，文昌路街道艺术巷小区由10家破产企业组成，建成年代久远，基础设施差，物业覆盖率低。对小区进行改造后，依然存在诸多历史遗留问题和民生难题。其中，水电表抄表和水电费的收取问题一直困扰着居民。为了化解矛盾，减少纠纷，社区联合文昌路派出所、银川中铁水务及国网相关工作人员在红色议事长廊召开民主协商议事会，将水电改造事项提上议程。社区制定“敲门计划”，安排网格员逐户上门开展协调工作，倾听居民心声，打消居民顾虑，最终达到80%改造同意率，居民纷纷缴费支持改造实施。社区把“充分协商”理念贯穿于协商议事各环节，采用会议、座谈、实地走访等多种方式进行民主协商，经过大家协商，最终决定对小区进行水电改造，实现水电分户和网上缴费。

自社区民主协商机制形成以来，社区始终坚持协商于民、协商为民，充分发挥阵地作用，多方协作解民忧，织密居民幸福生活网，拉近社区和居民间的距离，以“心”换“新”，换出老旧小区新面貌，换出居民新生活。