本报记者 郝 婧 文/图

近日，自治区中医医院暨中医研究院收到一封来自宁夏12345政务服务便民热线转办的特殊“投诉件”，转办事宜写道：自治区中医医院暨中医研究院儿二科（普儿科）严会娇主治医师，医德高尚医术精，关爱患者暖人心……这份充满感激之情的“投诉件”让儿二科（普儿科）的医务工作者倍感欣慰。

为何会有这封“投诉件”，事情还要从2023年12月说起。

2023年12月的一天，中卫市市民余女士的孩子因过敏性紫癜，来到自治区中医医院暨中医研究院儿二科（普儿科）就诊，住院期间，严会娇医生认真负责、耐心细致，时常加班加点看护患儿，在她及医务人员的治疗照护下，余女士的孩子顺利出院。

出院时，严会娇怕孩子过敏性紫癜复发，特意和余女士互加了微信，方便余女士及时咨询。回家休养一段时间后，孩子突然感到身体不适，害怕孩子过敏性紫癜复发的余女士非常着急，就在微信上寻求严会娇的帮助，严会娇一边安抚余女士情绪，一边询问孩子病情，在严会娇建议下，余女士给孩子进行尿检等检查，并密切观察孩子情况。

“医生，您今天在门诊还是在住院部，我们过去找您！”1月13日，本应下夜班的严会娇收到余女士发来的微信。严会娇一直等余女士从中卫赶到医院看完孩子病情、开药后才离开医院。

小朋友情况稳定下来了，余女士也放心了。为表示感谢她特意拨打宁夏12345热线，表扬严会娇高尚品格和敬业奉献精神。收到这封特殊的“投诉件”后，严会娇既意外又欣慰，她说：“余女士的反馈是对我们工作的肯定，作为儿科医生，关心患儿的身体健康是我们的职责，我会继续努力，提高专业水平，为小朋友们的身体健康保驾护航。”