宁夏12345政务服务便民热线实行“7×24小时”全天候服务，近日群众有哪些诉求，又是如何解决的呢？

泾源县农业银行退休职工的工龄未按照实际参加工作时间计算，希望核实解决。

回音：宁夏12345热线接到诉求后，立即转办至自治区人力资源和社会保障厅。经核实，诉求人于1991年11月经农行招为合同制工人，2024年3月正常退休。由于档案中无临工工作资料，且前后记载不一致，无法判断其具体从事临时工的时间段，需补充工作资料才可更改工龄认定。

西夏区中环云熙府小区物业按照商品房标准收取拆迁返还房物业费，希望核实解决。

回音：银川市12345热线接到诉求后，立即转办至西夏区物业管理服务中心。经核实，中环云熙府小区于2024年2月交付。2023年12月，宁夏绿城物业服务有限公司通过招投标与宁夏中环置业有限公司签订前期物业服务合同，并约定物业服务费为1.8元/平方米。西夏区物业管理服务中心负责合同范围内物业服务监管，中环云熙府物业费收取属合同范围内收费。后续将督促物业服务企业切实履行管理责任，积极对接开发建设单位，完善园区配套设施设备，接到业主反馈第一时间处理，耐心与业主沟通，并做好解释工作。

永宁县荆门江山阅开发商为了强卖地下停车位，清理业主已停放在此的车辆且不予再次进入停车场。

回音：银川市12345热线接到诉求后，立即转办至永宁县住房和城乡建设局。经核实，荆门江山阅北区一期地下车位2023年年初竣工后免费提供业主停放车辆。近期公司将地下车位的使用权进行转让，但由于地下车位免费期间停放多辆“僵尸车”，为了保证后续购买车位或租赁车位业主的正常权益，对地下车位进行清理以及修复，故临时阶段性关闭地下车场，预计4月初开放。在此期间，有装修车辆以及特殊情况的车辆均可通过小区北门进入小区，也可将车辆停放在小区东门、西门、北门部分地上车位上，后续地下车位开放后，除办理使用权转让的业主外，房地产开发公司与物业公司根据永宁县物价局以及物业办的收费标准，制定地下车位租赁以及临停收费政策，有意者可租赁车位。

西吉县西滩乡黑虎沟村长时间停水，影响居民正常生活，希望协调尽快恢复供水。

回复：固原市12345热线接到诉求后，立即转办至宁夏六盘山水务有限公司西吉分公司。因2024年西滩乡高标准农田建设将管道推断，导致黑虎沟村停水，现施工方已完成抢修正在排气通水。

（本报记者 韩瑞利 整理）