国网宁夏超高压公司多点发力 强化外包业务精益化管理

本报讯 为了强化外包企业安全管理的穿透力和执行力，日前，国网宁夏超高压公司针对外包人员安全规章制度教育、外包队伍管理、高压反违章态势等核心安全生产问题召开外包企业负责人座谈会，针对过去一年现场安全督查情况及安全管理“短板”提出了警示和整改要求，确保进一步提升外包企业本质安全水平和安全管控能力，为春检工作奠定坚实基础。

该公司将持续健全完善外包队伍安全管理机制，构建全过程、全方位监督与管控体系，确保规范得到有效实施，切实促进外包项目安全管理水平提质上档，实现作业过程本质化安全，为全年工作提供安全保障。

（王 斌）

国网宁夏电科院“多点开花”为员工“充电”

本报讯 国网宁夏电科院持续推进培训工作，为员工集中“充电”。该院将全员、全岗位培训作为提升员工基本技能、增强融合质效的有力抓手，制定贴合实际的系统性培训计划，明确培训内容和培训重点，在多个专业领域、多个层面开展培训活动，通过周期性“充电”提升岗位履职能力。该院将持续扎实开展好各专业人员冬季培训工作，开展多样培训形式，强化安全管理教育培训，下先手棋、打主动仗，不断提升队伍整体素质和专业技能水平，为高质量发展提供坚强人才业务支撑。

（王 斌）

国网银川供电公司为客户持续提供优质服务

本报讯 为让客户根据实际情况合理办理业务，国网银川供电公司要求工作人员坚持“多说一句话，赢得客户满意”的原则，在为客户答疑的同时，对问题涉及的相关业务也进行延伸性讲解。在受理环节，不仅把需要准备的各种文件资料明细给客户，工作人员还会逐项为客户解释清楚，去哪里办、怎么办，有效节省了客户办理时间。在勘查环节，工作人员根据客户用电实际，认真分析，帮助客户合理安排变压器、用电设施的位置，内部线路路径。在验收环节，工作人员不仅提出问题缺陷，还认真核实施工质量，发现问题及时向客户反馈，并认真讲解具体改进措施。在回访环节，不仅填写回访工单，还定期电话回访，了解客户用电情况，解答客户用电问题，赢得了广大电力客户的认可。

（王 斌）