本报讯（记者 郝 婧） “宣传燃气安全使用知识，反映家里暖气热不热，记录社区里的独居老人……”为提高社区网格员服务居民水平，第一时间发现居民需求，第一时间解决居民诉求，达到民需我帮、民求我应的效果，金凤区黄河东路街道湖畔嘉苑东区社区实施“民情日记”工作法，用一本本充满乡土气、烟火气的民情日记，扎实办好居民群众的操心事、烦心事、揪心事。

“我们积极探索‘民情日记+睦邻议事’服务模式，组织网格员开展入户敲门活动，召开居民座谈会，列出问题清单、需求清单、心愿清单条，将‘民情日记’融入居民自治中，让‘民情日记’成为解民之忧、顾民之盼、纾民之困的‘金钥匙’。”湖畔嘉苑东区社区相关负责人介绍，社区用一本本“民情日记”，不仅记下了居民遇到的困难，也帮助物业破解发展瓶颈。

辖区居民的需要丰富业余生活，树立积极向上的健康理念，社区链接资源，开设社区文体公益课堂，为社区居民搭建起一个学习、互动交流的平台，目前开展五类公益课堂，包括书法、古筝、瑜伽等课程，让居民的生活变得“有声有色”。

改善民生，没有终点。“‘民情日记’以‘记’为手段，以‘办’为目的，写时费时费力，但‘磨刀不误砍柴工’，社区工作繁杂，难免出现疏漏，将居民诉求信息收集、归纳、梳理，形成一本本‘民情日记’，不仅记录了民情，也串起了干部与居民的心。”湖畔嘉苑东区社区相关负责人说，社区将充分发挥“网格”作用，坚持多做一件平常事，多说一句暖心话，将一条条民情信息汇集成一页页“民情日记”，让居民幸福感在家门口升温。