宁夏12345政务服务便民热线实行“7×24小时”全天候服务，近日群众有哪些诉求，又是如何解决的呢？

市民咨询，今年我区在城乡居民最低生活保障、孤儿养育津贴、残疾人补贴标准方面有哪些变化。

回音：宁夏12345热线接到诉求后，立即转办答复。宁夏城市低保标准将由每人每月650元提高到690元，农村低保标准将由每人每月460元提高到510元，困难残疾人生活补贴标准将提高至每人每月115元，重度残疾人护理补贴标准将提高至每人每月130元，机构内集中养育儿童津贴标准将由每人每月1500元提高到1600元，社会散居孤儿和事实无人抚养儿童（含艾滋病毒感染儿童）养育津贴标准将由每人每月1000元提高到1200元。

银川市民希望了解异地就医医保如何结算。

回音：银川市12345热线接到诉求后，立即转办答复。宁夏区域内异地就医人员须持社保卡就医，实行即时结算。结算费用，执行参保地政策，实行就医地管理。跨省异地就医人员，须根据与合作方签订的协议规定，凭本人有效身份证或社保卡就医结算。结算费用，使用就医地目录，实行就医地管理，执行参保地政策。

吴忠市塞上江南小区居民反映，雪天温度骤降，小区暖气不热影响居民正常生活。

回音：吴忠市12345热线接到诉求后，立即转办至中环寰慧（吴忠）节能热力有限公司。经核实，维修人员已上门查看处理，清洗滤网排气后，管网循环正常，楼道立管供水温度36.4摄氏度，符合供暖正常温度。

原州区张易镇上滩村长时间停水，已影响居民正常生活，希望尽快恢复供水。

回音：固原市12345热线接到诉求后，立即转办至六盘山水务有限公司。经核实，该用户居住在最高处，但蓄水池液位低，待液位升高后正常通水。

（本报记者 韩瑞利 整理）