宁夏12345政务服务便民热线实行“7×24小时”全天候服务，近日群众有哪些诉求，又是如何解决的呢？

有市民反映，体育彩票实体店向未成年人出售彩票。

回音：宁夏12345热线接到诉求后，立即转办至自治区体育局。该局转至自治区体育彩票管理中心（下称中心）迅速核实，投诉人田先生17周岁，实体店在彩票销售过程中，没有认真履行核对身份证明信息的工作程序，存在销售不规范问题。中心已对实体店销售人员进行批评教育，同时退赔投诉人购彩金额。

市民反映，银川市花博园南门停车场交通堵塞，无人疏导。

回音：银川市12345热线接到诉求后，转至银川顺泊停车场经营管理有限公司。经核实，已第一时间安排工作人员在花博园南门停车场出入口进行指挥疏导交通。

金凤区分局上海西路派出所西侧银锣巷台阶上的水井漏水，希望尽快进行维修。

回音：银川市12345热线接到诉求后，立即转办至银川市中铁水务集团有限公司。经核实，属法兰盘接口漏水导致，工作人员已到达现场进行维修。

大武口区黄河东街与世纪大道路口火炬广场附近出现积水，已造成路面结冰，希望尽快核实处理。

回音：石嘴山市12345热线接到诉求后，立即转办至星瀚市政产业（集团）有限公司。经核实，情况属实，已安排工作人员对该区域漏水情况勘察，撒融雪剂并清扫处理。

利通区李园二期小区门口商店售卖假烟，要求查处。

回音：吴忠市12345热线接到诉求后，立即转办至吴忠市烟草专卖局。经核实，已安排执法人员对店内卷烟进行检查，未发现售卖假烟行为。同时告知消费者可将购买的卷烟送至吴忠市烟草专卖局进行鉴定。

（本报记者 韩瑞利 整理）