宁夏12345政务服务便民热线实行“7×24小时”全天候服务，近日群众有哪些诉求，又是如何解决的呢？

《中华人民共和国残疾人证》申办有哪些流程？

回音：新申领（含信息变更），向户籍所在地乡镇（街道办）残联提出申请。乡镇（街道办）审核，申请人（残疾人或其法定监护人）确认签字，报乡镇（街道办）残联理事长签字盖章。集中办证前10个工作日，乡镇（街道办）残联将申请表报县级残联。县级残联审定后，通知申办人到医疗机构进行残疾评定；申报材料有异议，在集中办证前5个工作日作出不受理决定，并向乡镇（街道办）残联书面反馈原因。医疗机构对申办人员按照残疾标准作出明确的残疾类别和等级评定结论。主管医生和分管院长签字确认，加盖单位公章。评定结论公示10个工作日内，无异议的签字盖章，制证（卡），录入数据库，发证（卡）；有异议的暂停办理程序，查清后按规定处理。

吴忠市罗家湖二期小区居民家中停水，希望协调处理。

回音：吴忠市12345热线接到诉求后，立即转办至宁夏水投吴忠水务有限公司。经核实，现场排查井内设施正常，进入冬季，天气寒冷，用户应密切关注户外供水设施状态，在夜间保持水龙头微开状态，水表可用毛巾包裹以防冻裂。如果出现水管已经被冻的情况，切勿浇沸水，用火烤，防止水管爆裂，可以用湿毛巾将水管包裹，用60摄氏度左右的温水浇在其表面，慢慢解冻。

中宁县新堡镇刘营村收取液化气瓶报警器、阻断阀安装费245元，村委会承诺退费，但至今未到账，请求处理。

回音：中卫市12345热线接到诉求后，立即转办至中宁县新堡镇。经核实，2023年7月至8月，安装公司完成刘营村住户三件套安装工作并收取245元安装费用。根据上级部门统一安排，全县所有燃气用户免费安装三件套，对前期已收取安装费用的群众，予以补助。截至目前，第一批补助资金已下达，镇经发办正在对接各村提交安装台账等相关资料，待审核通过后将及时兑付。

中宁县金岸家园A区鼎香自助餐店切肉机噪音较大，影响住户正常生活，请核实处理。

回音：中卫市12345热线接到诉求后，立即转办至中宁县住房和城乡建设局。经住房和城乡建设局执法人员与“鼎香自助餐店”负责人协商，负责人表示将错开居民休息时间进行切肉工作，同时在店内切肉机下方加设泡沫板，降低噪音。（本报记者 邓 蕾 整理）