宁夏12345政务服务便民热线实行“7×24小时”全天候服务，近日群众有哪些诉求，又是如何解决的呢？

市民咨询如何通过“宁警通”App申请无犯罪记录证明问题。

回音：宁夏12345热线接到诉求后，立即转办至自治区公安厅。经核实，登录“宁警通”App后在搜索栏中搜索“无犯罪”或“无犯罪记录证明”，在“无犯罪记录证明”模块进行申请；也可在个人业务“治安专栏”页面点击“无犯罪记录证明”模块进行申请。

市民咨询烟花爆竹经营许可证办理流程问题。

回音：银川市12345热线接到诉求后，立即转办至银川市应急管理局。经核实，烟花爆竹经营许可证的办理权限在县（市）区，县区级应急管理局和审批局联合审核现场条件后，由审批局审批资料进行发证。

市民反映西夏区西花园南巷道路破损严重，影响通行，需协调解决。

回音：银川市12345热线接到诉求后，立即转办至西夏区住建局。经工作人员现场勘查，由于冬季气温低，影响路面浇注和固化，故暂时无法施工维修，待开气升温后，西夏区住建局将第一时间安排施工队对此处破损路面进行修补。

市民反映原州区张易镇驼巷村长时间停水，影响居民正常生活。

回音：固原市12345热线接到诉求后，立即转办至六盘山水务有限公司。经核实问题属实，因近期供水主管道破裂导致停水，已安排工作人员进行抢修，目前该区域已恢复正常供水。

市民反映原州区高平路与祥和街十字路口信号灯夜间频发故障，希望协调解决。

回音：固原市12345热线接到诉求后，立即转办至原州区公安分局。经核实，问题属实，公安分局将安排运维人员尽快维修信号灯，保障市民出行安全。

（本报记者 韩瑞利 整理）