宁夏12345政务服务便民热线实行“7×24小时”全天候服务，近日群众有哪些诉求，又是如何解决的呢？

市民在宁夏医科大学总医院办理住院手续时，出示本人医保电子凭证后工作人员仍要求其提供身份证，市民认为不合理。

回音：宁夏12345热线接到诉求后，立即转至宁夏医科大学总医院。经核实，按照自治区医保局规定，为防止出现冒名顶替情况，医保患者就医须进行人证核实，保证实名就医。医保电子凭证只能证明其有医保待遇，无法作为身份证明凭证。

宁夏六盘山高级中学门口的丰农巷存在车辆违停现象，影响正常出行。

回音：宁夏12345热线接到诉求后，立即转办至自治区教育厅。经调查，为了缓解周末学校门口拥堵的情况，学校向家长倡议不把车停在校门口接送学生，并采取年级分流离校的方式，分别从学校东、西、南三个校门组织学生离校。缩短学生离校时间，防止长时间影响周围交通。

银川市旅游汽车站常年关闭，导致资源闲置。

回音：银川市12345热线接到诉求后，立即转办至银川市交通运输局。经该局核实，受客运市场影响，银川旅游汽车站已持续亏损多年，为降低企业经营成本，天豹公司于2022年4月关停银川旅游汽车站。随着银川都市圈城际公交一体化改造项目的实施，银川至大武口、宁东客运班线退出市场，银川旅游汽车站的客流将会进一步减少。按照新客规第三十三条要求，天豹公司已按要求上报暂停银川旅游汽车站运营请示并向社会公告。银川旅游汽车站暂停运营后，天豹公司已将银川旅游汽车站发放的客运班线调整至银川汽车站和银川汽车西站发车，将继续为广大旅客提供安全、舒适的出行服务。

红寺堡区团结商业广场商户门前有大量机动车未停放在停车位内，影响商户营业。希望相关部门核实情况，协调解决该处机动车违停问题。

回音：吴忠市12345热线接到诉求后，立即转办至红寺堡区综合执法局。经核实，新民综合执法队女子一中队对现场违规停放的车辆进行了清理，并对车主予以口头教育，下一步，将对该区域加大巡查力度，确保该区域不再出现此类现象，保证商户正常经营。

隆德县温堡乡张杜村退休人员住房补贴还未发放。

回音：固原市12345热线接到诉求后，立即转办至隆德县住建局。经该局了解核实，因财政紧张目前只拨款拨付了50%住房补贴资金，待资金到账将全额发放2023年退休人员住房补贴。

（本报记者 束 蓉 整理）