本报记者 梁 静

“小锋，我妈电话又打不通了，还得麻烦你去老人家里看看，她年纪大了，我有点心慌……”家住利通区胜利镇新华社区的宋秀英老人，老伴去世后，女儿石女士因为工作原因不在身边，社区挎包敲门志愿服务队志愿者马锋就成为老人的“第二个女儿”。得知联系不上老人，马锋拿上挎包立马赶往宋秀英家中，看到老人无恙，只是因为手机没电时，马锋连忙给石女士回了个电话，让她放心。

新华社区挎包敲门志愿服务队成立于2014年，最早由社区退休老干部、党员组成。为了把家门口服务工作做实做细，社区决定将有特长、有技能的党员和居民等吸纳到志愿服务队中，扩大志愿服务的覆盖率，扩大解决小区居民生活区诉求范围。

“程奶奶，最近身体怎么样啊？家里还缺什么，我帮您去买。”12月3日，新华社区第二网格网格长王小丽挎着服务包敲响了独居老人程廷玉的家门。80岁的程廷玉在石油北院小区独居，不会使用智能手机，有了困难只能求助社区志愿者。“他们经常上门来看我，帮我购买一些生活用品，我有啥需求就找他们，准行。”谈及挎包敲门志愿服务队的志愿者上门入户服务，程廷玉老人连连夸赞。新华社区依托建立的独居、“空巢”老人台账，引导挎包敲门志愿服务队的志愿者经常走访关怀这一群体，深入了解老人需求，利用社区资源为老人提供暖心的上门服务。

志愿服务队的挎包里放着各种惠民宣传材料和创可贴、急救包、便民联系卡等物品。入户时遇到群众有困难，志愿者可以当即解决。随着服务内容的增多，挎包里的东西也越来越丰富。“挎包敲门志愿服务队不仅是一种称谓，更是有温度、有担当的社区名片。目前挎包敲门志愿服务队有36名成员，主要开展爱老敬老、政策宣传、环境卫生整治以及普法宣讲等一系列志愿服务活动。今年以来，我们已开展志愿服务活动170余次，服务群众1000余人次。”新华社区党委书记马芳介绍，社区将继续发挥志愿服务引领作用，不断壮大挎包敲门志愿服务队伍人数，精准对接群众服务需求，构建群众愿参与、能参与、乐参与的新局面，形成人人争当志愿者的良好风尚。