宁夏12345政务服务便民热线实行“7×24小时”全天候服务，近日群众有哪些诉求，又是如何解决的呢？

我区在促进失业人员就业创业方面，有哪些相关政策及补助？

回音：宁夏12345热线接到诉求后，立即转办至自治区人力资源和社会保障厅。为提升我区失业人员就业服务水平，建立了失业保险待遇快审直发模式、畅通失业登记服务渠道、加大创业项目扶持力度。广泛开展面向登记失业人员的“订单式、定向式”等培训，优先开展急需紧缺职业培训，鼓励开展新职业工种、新业态从业人员技能培训，符合条件的落实职业培训补贴。及时将登记失业人员中符合条件的零就业家庭、低保家庭、脱贫人口、大龄、残疾、长期失业等人员纳入就业援助范围，制定“一人一档”“一人一策”援助计划，实现随发现，随认定，随帮扶。

银行卡上未查到秋季“雨露计划”补助金，询问发放进度问题。

回音：宁夏12345热线接到诉求后，立即转办至自治区乡村振兴局。经工作人员与诉求人户籍地所在乡村振兴局核实，该学生秋季补助金已发放至家长账户。

兴庆区星光华小区暖气不热，拨打宁夏西部热电服务电话问题未解决。

回音：银川市12345热线接到投诉后，立即转至宁夏西部热电有限公司，该公司立刻派遣工作人员上门清洗管道过滤器，针对工作人员态度问题已批评教育并联系诉求人致歉。

灵武市西港航空饭店黑车运营现象频发，扰乱公共交通秩序。

回音：银川市12345热线接到诉求后，立即转办至灵武市交通运输局。经该局执法人员现场调查情况属实，灵武市交通执法大队将采取提高巡查频次、加大执法力度及加强普法宣传等措施。

大武口区裕民南路下水井盖丢失无人处理，存在安全隐患。

回音：石嘴山市12345热线接到诉求后，立即转办至大武口区青山街道办事处。经了解，该街道办事处已委托辖区社区工作人员联系井盖厂家，目前新井盖已到位，街道办工作人员正与业主及相关部门协商安装事宜。

（本报记者 郝 婧 整理）