本报记者 邓 蕾

社区暑期班、心理咨询室、议事站……来到沙坡头区滨河镇瑞丰社区“诸葛驿站”，浓厚的邻里一家亲氛围扑面而来。

然而几年前的瑞丰社区，却是另一番模样。瑞丰社区位于城市中心，老旧小区多，人口密集，缺乏专门物业管理。居民需求多样复杂，一些琐碎问题常常得不到及时回应解决。

社区结合具体情况，探索近邻党建引领居民自治管理模式，充分融合社区党员、共建单位和社区居民的力量，推动“小事不出门、琐事不出楼、要事不出社区”，把社区变成温暖的大家庭。

“社区干部、网格员、党员代表、居民代表、楼栋（单元）长、小区业委会、物业、法律顾问等人组成‘诸葛智囊团’，共同出谋划策解决居民反映的问题，可以有效拉近居民之间的距离。”瑞丰社区党总支书记张淑香介绍，“诸葛驿站”是社区积极探索党建引领居民自治，创新打造听民声、汇民意、解民忧的服务平台和品牌。

日前，有居民反映瑞丰家园1号楼至4号楼二楼平台围栏年久失修，小孩在此玩耍存在安全隐患。在社区“诸葛驿站”，“诸葛智囊团”成员、老党员秦志强建议尽快筹集资金更换新围栏，还居民一个安全舒适的人居环境。

“诸葛智囊团”在“诸葛驿站”提出问题和建议后，社区积极对接联合党委，经过多次协商，最终确定由沙坡头区委宣传部、沙坡头区总工会、物业企业北京瑞赢酒店物业管理有限公司联合出资，共同完成瑞丰家园1号楼至4号楼二楼平台380米围栏换新工程，解决群众的“揪心事”。

“小区内每一处较大的变化，我们都向居民进行征询，充分体现全过程人民民主。”张淑香说，社区把居民协商议事的好经验、好方法归纳总结，形成“六步工作法”，即“随时说事—分类理事—多方议事—明责办事—公开评事—全程查事”，切实撬动全民参与社区建设的杠杆。当居民遇到小区路面破损、下水管道堵塞等公共事务问题时，随时可以到“诸葛驿站”协商讨论，寻找最优解决路径。