本报记者 邓 蕾

11月20日上午9时，随着消防管道“哗哗”地流水喷涌而出，香溪美地小区“沉睡”的消防设施终于“苏醒”。

2010年香溪美地小区初始建成，涓涓细流、满园的薰衣草吸引大批业主。然而12年间，小区已更换6家物业公司、3届业委会，消防设施瘫痪、物业的遗留问题成为居民心里的“大石头”，小区也逐渐成为金凤区小有名气的上访“小区”。

10年顽疾如何标本兼治？金凤区长城中路街道香溪美地社区党委深思细研，结合《银川市住宅小区管理服务能力提升三年行动实施方案》，组建香溪美地小区物业整治、消防设施改造专班，形成纵向金凤区物业办、街道党工委、社区党委三级联动，横向社区党委、业委会、物业三方各负其责工作。因地制宜量身设计“诸葛议事”平台，汇聚小区老党员、老干部、专业律师等能人志士带头做示范。采用全体居民共同参与，居民的事居民议，居民的事居民定的基层治理做法，凝聚民心，汇聚民智。

“我们多方查阅资料，深入居民家中收集民意、了解民需，广泛听取大家意见和建议。多次召集小区网格警、小区党支部、业委会、物业、居民代表召开‘有事好商量’民主协商议事会，针对小区物业管理、停车难、消防等身边的麻烦事畅所欲言。”香溪美地社区书记赵凤艳说，多次召开协商会议，也使许多居民的烦心事得以解决。

2023年4月，香溪美地小区引进建发物业服务，11月20日，小区消防维修工作全部完成，消防设施全面启用。后期，社区还将联合物业加强消防演练和宣传工作。

“引进物业服务和小区消防设施改造，真正做到公开公平公正，遇到有疑问的住户，我们几乎做到社区工作人员、小区党员、楼栋长、物业4人一起上门发放选票，虽然过程辛苦，但结果是好的。”小区业委会委员管晓龙说。

党员吴庆宁见证了小区的显著变化。“有了协商议事，大家全程参与，物业服务就能真正做到位，让居民满意。”

难题在你一言我一语的对话交流中化难为易，邻里的关系在协商议事中更加和谐。据了解，在社区党委的指导下，今年年底，物业公司还将落实香溪美地小区东、西大门亮化工作，园区环路路灯提亮改造，51号楼外墙瓷砖脱落风险隐患排除，楼顶天台围栏脱落及电梯五方通话和小区大门门禁及单元门禁恢复等工作。