本报记者 邓 蕾
“虽然我们小区比较小，也比较旧，但是经过这两年民主议事会、板凳会等形式大力推行居民自治管理，小区面貌焕然一新。日前，利通区金星镇富平社区清河锦城居民刘言凤说。
近年来，金星镇富平社区建立起以社区党组织为领导、业委会和物业服务管理企业为主体、红色物管会和“红管家”为补充的“红色物业”组织体系，打造“一廊一亭一中心”，坚持问题导向，通过民主协商议事激活基层治理“末梢神经”，不断提升居民家门口幸福感。
“红色业委会”为居民幸福“充值”
“大门终于扩宽了，解决了我们小区一件大事，这下回家都放心了。”家住富平社区黄河水韵小区居民李君说。
“在这之前，黄河水韵进出口成了小区居民多年的‘闹心事’，小区北门是机动车唯一的出入口，随着住户家庭条件越来越好，家家都有机动车和电动车，每到上下班高峰期，因道路狭窄经常发生交通事故，我们多年反映始终没有一个解决办法。”李君说。
在小区北门原来设计中，出入口西侧是绿化带，北侧有一个非机动车隔离带，车辆进出小区时影响司机视线，存在安全隐患，扩门看起来是小事，但是协调推进困难重重，社区、业委会、物业公司自2018年开始，一直为拓宽出入口事宜奔波于各相关部门。今年，社区以党建引领为抓手，积极发挥“红色业委会”在社区治理中的关键作用，为黄河水韵小区成立新的业主委员会，新的业委会上任后把如何解决大门口出入问题作为首要解决大事，业委会在社区协同下，多部门奔走，寻求帮助。10月26日，终于等到“好消息”，吴忠市自然资源局、吴忠市城市管理局、市政建设管理中心、物业公司、业委会等多方现场实地查看商议解决方案，最终达成一致，于10月31日开始施工，移除部分树干和绿化带，将宽度扩至9.6米。
业委会主任常建升说：“小区缺什么就建议补什么，群众需要什么就督促完善什么，什么问题突出就解决什么问题。”群众之事件件有着落，件件有回音，小区业委会成了居民心中靠得住的“当家人”。社区通过搭建“红色业委会”平台引导热心群众、离退休干部、小区物业等主动参与进来，不断加强资源整合，充分发挥各方作用，将党的建设、居民自治、物业服务有机融合起来。
“下一步，社区党委将持续加强对‘红色业委会’的指导，让业委会和物业公司之间形成社区治理合力，密切与居民的联系，切实解决居民关注的问题，用心用情把实事办到居民心坎上。”社区党委书记马佳说。
“一廊一亭一中心”奏响社区和谐曲
一座亭子、一张小桌、两排木凳，大家就小区居民的不文明行为、邻里纠纷、楼顶防水、地下室漏水、小区内乱停车、更换垃圾箱等议题展开讨论。
今年以来，富平社区依托新时代文明实践站、党群服务驿站，创新打造社区“石榴籽长廊”“睦邻议事亭”“党群服务中心”的“一廊一亭一中心”，建起解难题、做实事、办好事的协商议事平台，让大家说出来、议起来，形成多元参与、联通互动的民主协商模式，真正做到“协商聚民意、决策有力量、有事好商量、共画同心圆”。
富平社区黄河水韵小区广场假山高10米，年久失修，山下有深约1米水池，由于破损严重，不再蓄水，常年成为枯枝树叶、垃圾藏污纳垢之地，每到下雨时节，反而变成了污水坑，且经常有小孩上去攀爬，存在极大安全隐患，影响小区居民日常生活和环境。
今年8月份，小区居民向业委会反映后，富平社区立即协同物业公司、业主委员会查看现场，于9月6日张贴征求意见告知书，并入户收集居民们的需求和建议。9月12日社区组织业主委员会、物业公司、居民代表在“石榴籽长廊”召开共商议事会，经过充分讨论，最终由物业公司安排人员对其进行拆除，9月18日拆除假山，并安装休闲座椅、乒乓球台桌等，重新铺设后，居民、小孩休闲娱乐有了更宽广的场地。
“针对难以解决的民生事情，社区开展‘长廊议事’活动，居民集思广益来解决，出点子、出思路。”马佳介绍，今年社区在“石榴籽长廊”开展3次业主协商碰头会、群众性文化活动6次，组织开展各类宣讲20余次。
在“睦邻议事亭”里，每周社区工作者都会和物业公司、业主代表聊天，针对居民关心的问题协商，将社区中的大事小事拿到议事会上说一说、议一议。富平社区组建网格员、“红管家”、物业公司负责人等为成员的服务团队，负责搜集民意、化解纠纷、协商议事等，推进民主协商在基层有序运转。截至目前，共收集居民急难愁盼问题15件，累计召开居民协商议事会议7次，解决了房屋漏水、照明设施不亮等群众关心的热点难点问题。
此外，富平社区有效整合了居民代表大会、业主委员会、协商议事会、志愿者服务队等组织，形成了以社区党委为领导、以党群服务中心为主要平台的“火车头”组合，构建了以党群服务中心为领导的服务阵地，聚焦居民群众急难愁盼问题，形成居民“下单”、业委会“派单”、多方“接单”的服务模式，切实发挥社会资源优势，先后开展健康义诊、环境卫生整治、法律帮扶等一系列便民利民活动，真正调动了各方资源参与社区治理，实现了从“各管一摊”向“协同治理”转变，让群众提出的意见建议落到实处，有力提升了居民群众的幸福感、获得感。
富平社区将继续利用好“一廊一亭一中心”，坚持群众主体地位，通过议事协商广纳民意、凝聚民智，把居民的“议事清单”转化为社区服务的“履职清单”，强化居民“主人翁”意识，激发群众自治活力格局。