宁夏12345政务服务便民热线实行“7×24小时”全天候服务，近日群众有哪些诉求，又是如何解决的呢？

宁夏因病致贫重病患者认定条件有哪些？

回音：因病致贫重病患者应当符合下列条件：参加宁夏城乡居民基本医疗保险或职工基本医疗保险；年度个人医疗自付费用达到2万元及以上，且在扣除年度个人自付费用之后，共同生活家庭成员年人均收入低于提出申请时申请地最低生活保障标准的3倍；未纳入最低生活保障、特困人员、孤儿（事实无人抚养儿童）、高龄低收入老年人、低保边缘家庭、享受国家定期抚恤补助的优抚对象和监测范围的农村易返贫致贫人口等救助保障范围的。

惠农区摩尔家园进行老旧小区改造时将小区供热总管道接反，现小区整体进水管冰凉，回水管稍有温度。小区暖气整体不热，物业上报后一直无工作人员处理。

回音：石嘴山市12345热线接到求助后，第一时间转办至惠农区综合执法局，因为暖气管道供回水接反，现已通知施工单位抓紧返工，施工单位准备材料，组织人员利用三到四天时间已全部完工。

同心县丁塘镇杨家河小学对面自来水井盖破损，市民出行存在安全隐患，要求处理。

回音：吴忠市12345热线接到诉求后，立即转办宁夏水投中源水务有限公司。经核实，该井盖已更换。

固原市华帝燃气具有限公司无法及时配送煤气，影响居民正常生活。

回音：固原市12345热线接到诉求后，立即转办至固原市城市管理局。经核查，诉求人反映情况属实。由于固原华帝燃气具有限公司安全检查暂停营业，暂时无法为用户提供送煤气服务。经固原市城市管理局与固原强力燃气有限公司沟通，该公司可为华帝燃气具有限公司用户上门送气，但由于送气量突然增大，故需要排单等待配送。

海原县海城镇武塬村三道坡自然村村民反映，家中空气能设备故障，多次联系售后无人处理。

回音：中卫市12345热线接到诉求后，立即转办至海原县海城镇政府。经海城镇经济发展办公室分管负责人及时与空气能安装企业联系，已安排工作人员上门处理，该问题已妥善解决。

（本报记者 邓 蕾 整理）