本报记者 邓 蕾

“社区消防工作无小事，既要强化消防设施的科学合理配置，又要提高居民的消防安全意识。”“要针对社区老旧小区多、背街小巷多的实际情况，因地制宜制定消防安全防范措施，确保万无一失。”近日，在原州区宋家巷社区办公室，社区工作人员、居民代表、物业公司负责人围坐在一起，大家就破解社区消防安全隐患问题积极建言。

宋家巷社区下辖8个居民小区111栋楼，共有居民5008户14192余人。针对小区居民人数多、房屋出租率高、人员流动性大、管理难度大等实际，宋家巷社区设立“有事好商量”工作室，并创建完善“有事好商量”协商议事流程，推动和保障居民积极表达诉求、积极参与协商议事。

“为更好开展‘有事好商量’协商议事活动，社区从安全生产、民生、社区治理、劳动保障、退役军人服务等方面向居民、辖区组织单位等征集协商议题，建立宋家巷社区‘有事好商量’协商议题库。”宋家巷社区党委书记兼居委会主任海燕说，社区围绕居民关心的小区院内缺少路灯、楼道内乱贴乱画、小区广场缺少健身器材、假山存在安全隐患及小区周边商铺违建拆除等问题，定期召开协商民主议事会，邀请业主代表、小区物业和社区中的老党员参加，“一事一议”，推动居民广泛参与，使协商内容紧贴居民需求，协商形式方便居民参与，协商成效符合居民期望。

针对居民反映的屋顶漏水问题，社区为解决居民的紧迫问题开辟“绿色通道”，通过多种形式实现漏水问题的先解决、后处理经费，保证居民的权益首先得到保障。针对部分居民忙于做生意、打工，无暇照顾孩子的实际情况，社区服务中心开办了“四点半课堂”，由社区工作者和志愿者为孩子们辅导功课。针对部分少数民族妇女待业在家、经济困难的情况，社区积极联系就业部门，举办刺绣、编织、家政服务等就业技能培训班，不少妇女拥有了一技之长，足不出户就可挣钱补贴家用。

宋家巷社区在相关协商活动进行后，为防止“协商过后无下文”，社区都会及时整理协商意见，并对其中的相关议题进行分层分类，充实到协商议题库中。社区也会定期向居民代表、少数民族代表等群体通报社区协商情况、近期需开展重要工作及相关成果，并听取意见建议，接受居民监督。通过需求排查、高效服务之后的协商成果反馈、监督工作的开展，宋家巷社区实现了社区协商工作的闭环式运作，为改进协商工作提供了有效保障，促进了社区治理实效的提升。