本报记者 郝 婧

近年来，随着我国经济的快速发展，作为房地产行业派生出的物业服务业也得到蓬勃发展，由物业服务管理引发的纠纷也明显呈上升趋势，特别是此类纠纷往往涉及群体多、面广、易激化、易上访、易引发群体性事件，对居民的正常生活秩序造成严重影响，逐渐成为社会治理的重大难题。

“滨河镇共有121个小区，其中84个小区有物业，37个小区无物业。近年来，滨河镇探索成立‘红色物业联盟’，构建社区、物业企业、业主委员会、社区社会组织及志愿者等多元主体共建共治共享的立体式物业管理新模式，物业领域矛盾纠纷由71%下降至43%，形成具有新时代特色的物业管理纠纷化解经验。”日前，走进沙坡头区滨河镇，镇长梁舜杰用一组数据向记者展示了“红色物业联盟”管理机制给基层社会治理带来的可喜变化。

中山社区紫荆花城小区打造“红色物业”示范点以来，对从前保洁不彻底、垃圾清运不及时、公共设施维修滞后等顽疾进行了彻底整改。2022年以来，小区物业对破损的木桥进行翻新，道路四周新装了指示牌，以前当摆设的摄像头如今重新启用，大家住得越来越舒心。

采访中，记者了解到，滨河镇聚焦物业服务管理中易引发矛盾纠纷的关键点，分类施策、统筹推进，针对基础较差的老旧小区，积极对接区内外优秀物业企业，对物业管理情况进行三方综合测评后给予资金补助，解决了34个小区物业引进难的问题。

对于设施较为齐全的老旧小区和安置小区，创造条件引导物业企业管理逐步向高标准管理升级，先后组织召开业主大会，对瑞丰家园、南苑名邸等6个小区重新选聘物业企业，物业管理、物业服务更加规范。

“办法总比困难多，只要对居民好，就勤跑腿，用心为民办实事。”杨艳是滨河镇光明社区党总支书记、居委会主任。作为社区3222户10425人的“当家人”，她积极发挥124名社区直管党员的先锋模范作用，坚持党建引领，将支部或党小组建在网格上，实现“一格一长多员”治理模式。积极打造“红色文化广场”“红色议事厅”等阵地，让居民的事自己议，居民的事有地议。通过多种举措不断强化矛盾纠纷化解能力建设，逐步弥补社区治理中的漏洞，补齐基层治理短板。

滨河镇坚持把党的领导优势转化为社区治理效能，健全制度机制，成立“红色物业联盟”，在15个社区设立“红色物业联盟”工作站，指导物业企业采取单独建、联合建、挂靠建等方式成立8个功能型党支部，突出打造江元隆府等6个党建引领“红色物业”示范小区和紫荆花城、碧桂园等12个“红色物业”示范阵地，实现组织共建、资源共享、活动共办、责任共担的良性互动。

通过召开联席会、“红色议事会”等方式，有效解决居民群众关心、反映强烈的物业难点痛点问题160个，对建成时间久、基础设施差的槐树北巷社区等11个无人管理的独栋楼小区，按照“地域相邻、配套条件差异不大”的原则整片打包，实现居民满意度和幸福感双提升。