本报记者 邓 蕾

“喂，您好，关于吉泰润园小区物业在续聘物业公司这事您知道吗？您对此有什么意见和建议呢？”“我知道这件事，前两天有工作人员上门征询过意见，我们表示同意。”日前，在金凤区上海西路街道清水湾社区，网格员王荣电话回访辖区吉泰润园小区居民。

近日，在上海西路街道、清水湾社区、吉泰润园物业管委会、业主代表的共同见证下，吉泰润园小区顺利通过续聘吉泰物业服务有限公司继续为小区提供物业管理服务的决议。

据了解，吉泰润园小区物业管理委员会成立不久便面临物业到期续聘的工作挑战，清水湾社区坚持以党建引领为立足点，以解决群众身边的“关键小事”为着力点，积极推动社区党委、物业管理委员会和物业服务企业“三方协同”的治理模式，让物管会引领参与社区治理卓有成效。

“续聘物业协商会上，街道、社区、业主、开发公司、物业共同协商研究出一个工作方法，既由物管会选聘有资质的第三方进行入户征集意见工作，征集意见的方式为面签、电话、微信进行，此办法会议一致通过。随后社区工作人员对征集来的意见进行数量核对、电话回访，耐心为居民解答种种疑问，在源头上化解问题矛盾，便于工作顺利进行。”王荣介绍，全体物管会成员对此次物业续聘入户征集意见工作的开展进行讨论，形成最终的决议，全员签字一致同意继续续聘吉泰物业服务有限公司，并且由物管会主任与物业签订物业服务合同。

“本次征集意见工作暂时告一段落，我们要将收集来的意见建议整理出来，仔细查阅，逐一解决，这样才能将物业服务提上更高的水平，才能让我们的物业续聘工作见实效。”吉泰润园物业管委会相关负责人表示，社区开展协商议事会，以群众需求为导向，引导更多人参与基层治理，让居民从社区事务“旁观者”转向“参与者”，居民幸福感不断提升。

“我们努力以辖区居民提高生活品质为出发点和落脚点，提高业主在物业管理中的参与度，努力实现物业服务企业与业主的良性互动，不断探索社区治理新途径。”清水湾社区书记吴海明说，社区将继续邀请居民、党员代表、“邻里格”网格员等共聚一堂，共同探讨院落中的大事小事，收集民情民意，求真务实，实现社区共建、共治、共享。