本报记者 郝 婧
2021年，原州区获批自治区首批社区治理试验区暨协商民主试验区，共有6个社区试点。原州区民政局通过网格员入网摸排、居民微信群、群众来电来访等多元化形式，共收集制度建设、民主监督、民主管理等方面议题180个。两年来累计协商960余人次，解决老旧小区垃圾随意堆放、车位管理、设施维护、业主维权等67个议题。
作为6个试点社区，古雁街道景园社区在“商”字上用功，利用“委员会客室”“有事好商量”协商平台、“阳光议事亭”等多种形式，聚焦群众“急难愁盼”、社区治理瓶颈等方面问题，确定13个议题内容涉及民主管理、公共事务、公共服务、物业管理、设施维护等11个领域，通过社区协商民主推动问题在一线解决。
协商议事助推活动室旧貌换新颜
“在社区工作中，不论是水电暖气供给，还是孩子入托上学、老人养老，抑或小区停车秩序、公共卫生环境，件件都是居民操心事、烦心事、揪心事，都需要社区治理各方精心、精准、精细，一件一件加以解决。”景园社区党支部副书记沈斌说，景园社区下辖民生苑北区、学府花园、景园盛世华都3个小区，常住居民3994户11982人，低保户、老年人、残疾人三类人群较为集中，解决好他们的“急难愁盼”就是社区治理最重要的工作。
社区老年活动室虽然人气旺，但因规章制度不健全、设备短缺、环境破旧、卫生不整洁等问题，其作用没有得到很好发挥。为彻底改善居民活动环境，景园社区动员居民充分发表意见、积极参与到小区环境自我管理中，做到民事、民议、民作主，社区组织召开协商议事会，协商讨论对老年活动室制度及环境进行彻底整改的相关事宜。
“今天我们就老年活动室功能提升问题进行协商讨论，请大家积极发表意见建议……”5月17日，一场“老年活动室改造提升”协商议事会在景园社区会议室召开，社区书记孟继娜讲明会议目的。
“我经常在活动室打牌聊天，但是咱们活动室确实太旧了，里面也没有像样的桌椅，提升活动室功能是个好事情，我举双手赞成。”
“对着呢，应该翻新一下，咱们平时节日、活动都可以在这里开展，要不然都没地方去。”
“就是的，不过我还要说一点，这次功能改造希望把规章制度上墙，大家都遵守一下，排个班，谁用活动室就把卫生打扫了，这样活动室才能保持干净整洁。”
……
“大家能发表不同意见非常好，以后有啥事情都可以来社区反映，一起商量。”
两个多小时，大家你一言，我一语，烦心事在商量中有了解决方案。根据协商结果，社区将老年活动室更名为社区幸福夕阳驿站，对活动室进行了屋顶防漏维修、墙面粉刷装饰、桌椅进行更换、规章制度上墙等多项改造，并组成志愿服务队进行长效管理。
再次来到活动室的辛学浩老人说：“现在的新环境特别让人舒心，我们可以读书看报、聊天、打牌娱乐，让我们在家门口就能享受到便捷、舒心的养老新生活。”
协商议事会给社区居民搭建了平台，让大家一起坐下来沟通交流，使居民们更好地参与小区事务。通过召开协商议事会，充分调动社区居民参与社区治理的积极性和主动性，有效落实居民的知情权、参与权和监督权，让居民真正成为社区的主人，提升了社区自治能力，营造和谐的生活环境。
“阳光议事亭”助力社区治理“微循环”
“今天的议事会就一个议题——如何解决小区停车难问题。”在景园社区“阳光议事亭”内，物业、居民代表、联合党委等齐聚一堂，大家就议题展开讨论。
原来，有些居民将车开进小区草坪停放，不仅不符合停放规矩还严重影响小区绿化和环境，一些居民通过意见箱、微信群，将问题反馈至“阳光议事亭”平台。
经过1个多小时的民主协商，解决方案达成一致——合理划分路面停车位、临时开放地下停车位。
“居民代表反映，社区会议室常常因讲座和会议等问题，不能满足居民协商议事的需要，建议在室外协商，经前期讨论，组织居民代表进行讨论，社区附近人杰幼儿园门口那里的凉亭不错，能容下三四十人进行讨论协商，很适合议事，根据讨论结果一致表示建立‘阳光议事亭’。”谈及建立“阳光议事亭”初衷，沈斌如是说，通过小区居民和社区人员一起议事，以阳光公开的方式收集建议和意见，更好地解决居民烦心事。自“阳光议事亭”建立后，对小区内红色文化长廊掉漆严重、破败难看等问题进行协商，共同营造干净整洁舒适的居住环境。
为确保议事取得成效，社区还专门制定了“众人提事、众人议事、众人决事、众人监事”的“四步”工作法，由亭长牵头召开议事会，楼栋长根据议事内容邀请相关居民代表参与议事。将社区共建单位引入“阳光议事亭”，充分统筹各界力量参与基层治理。“最快的一次，居民上午提出意见，我们下午就协调解决了。”沈斌告诉记者，接下来要依托“阳光议事亭”，进一步做实楼栋善治“微循环”，实现小事不出小区、大事不出社区。
景园社区在协商民主建设工作中，始终坚持科学严谨的程序，征集议题、筛选议题、制定方案、公告方案、协商活动记录、监督落实记录、协商结果公告、满意度反馈、资金使用9个工作流程，形成科学高效的工作机制，有效推动试点落地见效。