本报讯（记者 王 斌） 为优化电力营商环境，提升供电服务水平，9月20日，国网宁夏电力有限公司召开新闻发布会，向社会公开发布服务社会民生“二十项举措”和供电服务“十项承诺”，致力打造“宁办电，更省心”的营商环境品牌，为全面建设社会主义现代化美丽新宁夏赋能。

据了解，作为国有特大型能源供应企业，国网宁夏电力始终扛牢电力保供责任，在保障自治区经济社会发展、服务人民美好生活等方面发挥了重要作用。

“我们率先在全国建成覆盖全境的750千伏双环网骨干网架，‘西电东送’ 12年累计外送电量超过6400亿千瓦时。在全网负荷屡创新高的情况下保证了区内可靠供电，坚持“双线作战”确保了向中东部稳定送电，有力服务全国保供大局。大力优化电力营商环境，着力提高供电服务响应速度和便捷程度，降低办电成本。深入实施‘阳光业扩’，推广‘三零’‘三省’服务，累计投资 17.9亿元，惠及客户31.37万。在西北地区率先实现‘零证办电’和‘刷脸办电’，并大力推广线上办电，‘线上办、网上办、指尖办’成为新常态。开展‘送服务、解难题、促发展’客户大走访活动，走访3.96万户，解决客户诉求1600余条。”该公司相关负责人赵强说，为进一步优化电力营商环境，提升客户电力获得感，国网宁夏电力推出服务社会民生“二十项举措”。这“二十项举措”体现了以客户为中心、以市场为导向，构建出现代营销服务体系。具体内容包括压减办电环节，主动获取办电信息，让客户办电环节更少。变革内部服务流程，强化专业协同，让客户办电时间更短。严格执行投资界面政策，推出小微企业零上门、零审批、零投资“三零”办电服务，让客户办电造价更低。精简客户申请资料，深化线上办电服务，推动政企信息互联互通，让客户办电服务更优。严格计划停电管控，大力推广不停电作业，强化设备精益运维，让客户用电更可靠。

发布会上，国网宁夏电力同步向社会公布了供电服务十项承诺，主动接受社会各界监督。一是电力供应安全可靠；二是停电及时告知；三是快速抢修及时复电；四是价费政策公开透明；五是渠道服务丰富便捷；六是获得电力快捷高效；七是电表异常快速响应；八是电费服务温馨便利；九是及时响应客户诉求；十是保底服务尽职履责。

赵强表示，服务民生“二十项举措”和供电服务“十项承诺”，是国网宁夏电力服务地方经济、服务社会民生的庄严承诺，是坚守为民初心、践行电网使命的具体实践。