本报记者 韩瑞利

“小区成功选聘了新的物业公司，推进了社区居民自治，发挥了居民协商议事的作用，有效激发了社区居民参与治理的热情。”西夏区贺兰山西路街道学院社区绿地学府花都小区居民王先生说。近日，在贺兰山西路街道办事处的监督指导下，学院社区结合绿地学府花都小区实际，本着“公开、公正、公平、合理”的原则，通过多方协商，全体业主投票表决的方式，最终顺利完成了新物业的选聘，居民幸福感、获得感、满足感得到了进一步提升。

“大家的事大家商量着办”

绿地学府花都小区物业合同临近到期，学院社区积极主动作为，组织多方协商，创新“入户访民情、座谈听民声、宣传聚民心、合力汇民智、服务赢民意”五步群众工作法，引领居民自我管理、自我教育、自我服务、自我监督，实现了从“为民作主”到“由民作主”的转变，利用“吹哨报到”机制，召集物业办、街道办事处、原物业服务企业及业主代表，多次召开民主协商会，围绕绿地学府花都小区公开选聘物业公司事项进行协商。

“大家关注什么我们就协商讨论什么。”学院社区党委书记陈秀琴说，通过召开民情恳谈会、意见征询会和协调推进会等，就大家关注的更换新物业公司费用会不会上涨、小区环境是否能有所提升等问题，现场进行答疑解惑，并对更换物业公司下一步如何更好地开展服务工作征询大家的意见建议，在协商中打消了业主的担忧，让业主做到心中有数，主人翁意识得到充分彰显。

为激发广大居民参与热情，学院社区在小区出入口、楼道等重要位置张贴通知、通过微信群发布公告等方式，让业主及时了解、掌握小区更换物业的最新进程。由于绿地学府花都小区没有成立业主委员会，社区书记第一时间向贺兰山西路街道办事处进行了汇报，决定社区代行业委会职责召开业主大会，街道职能部门严格把关业主大会召开的各项流程及议题，指导社区做好文件拟定、业主大会议题及相关文件公示公告等筹备工作，确保业主大会召开程序合法合规。

多方协商 小区迎来新物业

经过多方努力，业主大会如期召开，业主大会采用“i银川”App、“i银川”微信公众号小程序等线上平台和线下填写《绿地学府花都小区公开选聘物业服务企业征求意见表》相结合的方式参与投票表决。在此期间，1000余户业主完成“i银川”App身份认证及线上投票；为确保业主能够按期投票，线下各网格员和楼代表通力合作，根据“i银川”App后台投票情况，逐个对照，找出未参与投票的业主，通过电话联系提醒投票，利用节假日、下班时间开展上门入户动员投票方式，发动业主行使自己的权利，对于不关注的业主，社区网格员耐心说服，不断提高绿地学府花都小区业主的投票参与率。

9月初，小区周边商业街锣鼓喧天，人头攒动，热闹非凡，社区严格按照选聘物业程序及要求，经过三轮投票，成功选聘银川建发物业服务有限责任公司为绿地学府花都小区居民服务。公示期结束后为了确保新老物业平稳交接，陈秀琴和同事多次与原物业公司经理进行协商交流，及时掌握原物业公司的动态。最终，圆满完成选聘，平稳交接。

“在选聘绿地学府花都小区物业服务企业过程中，社区通过大力加强党建引领，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，克服各种困难，调动各方资源，形成合力，协调矛盾，消除分歧。”陈秀琴表示，下一步，社区将继续高举党建引领旗帜，积极主动解决居民诉求，不断满足居民对美好生活的期盼，进一步优化社区服务水平，及时解决居民难题。充分发挥居民自治作用，强化业主主人翁意识，让居民舒心、放心。社区将与新引入物业公司携手共建，为辖区居民提供更贴心的服务，共同打造宜居美好的生活环境。