炎炎夏日，各地“研学游”热度攀升，成为不少中小学生暑期生活的文化实践。与此同时，部分文旅场馆和研学机构资源供给不足、优质服务欠缺等问题也随之暴露出来。

如何满足公众对高质量研学游产品的需求，让孩子们真正“乘兴而来，满载而归”？正在“升温”的研学游还需更多“冷”思考。

研学需求空前火爆

连日来，记者走进天津的交通场站、热门景区，总能见到不少肩背小书包、手拉行李箱的中小学生，满怀兴奋与期待踏上“研学游”的旅程。

“相比以往，今年研学游产品更为丰富，涌现出自然生态、科技创新、传统文化、安全健康等多种新主题、新‘玩法’，一些主题鲜明、规模较小、安排灵活的研学产品更受青睐。”天津社会科学院舆情研究所副研究员张丽红说。

数据显示，2022年研学旅行人数已突破600万人次，今年以来表现出更加强劲的增长势头。携程数据显示，今年暑期博物馆订单量同比增长232%，研学旅游产品订单量同比增长超30倍。

服务短板有待补齐

在研学游需求短期内快速释放的同时，一些游客也在网络上吐槽起旅行中的“糟心经历”。多位业内人士表示，“体验落差”折射出当前公共服务领域存在一些亟待重视的短板。

——需求激增，考验文旅行业承载能力。送孩子到外地参加研学活动的杭州家长王女士抱怨，除去路上、排队等花费的时间，孩子真正在研学的时间很有限。

——人才不足，优质研学项目供给有限。一些家长称，一些带队老师“并不专业”，有的项目也“名不副实”。广东家长杨女士反映，一些研学团采取“放羊”式管理，孩子们在博物馆自由活动，有的直接席地而坐打游戏、刷短视频，一趟旅行下来花费不低，但收获甚微。

——服务欠缺，应对客流热潮“措手不及”。随着研学游持续“升温”，一些“黄牛”抢票囤票干扰了场馆景区正常运营，不少游客反映，餐饮、讲解等配套服务水平也有待提升。

强化监管规范发展

近日，为更好满足公众精神文化新需求，切实提升“研学游”的参观体验，不少博物馆通过延时开放、加强互动讲解、线上线下联动，应对暑期客流高峰。

多位专家指出，市场需要研学游创造经济价值，但也不能因此忽视了其教育属性和人文价值。未来研学游市场还需加快制定规范标准、培养更多专业人才，更好发挥研学游“文化育人”的功能。

从文化服务上，要加强指导各地博物馆推出更多高品质、多元化展览和教育活动，进一步优化服务供给，满足观众需求。从行业建设上，建议尽快出台研学旅行管理办法，对研学游组织者开展常态化技能培训，提升人才专业素养。从消费者保护上，家长、学生要避免盲目选择、增强辨识能力。

（据新华社天津电）