本报记者 张玉香
今年以来，吴忠市利通区金星镇富平社区党委持续学习宣传贯彻党的二十大精神，紧紧围绕党建引领基层治理，将物业党建、基层治理和服务党员群众紧密结合，以开展基层协商为基础，打造“红色物业党建联盟”，强化联席联动机制，加强志愿服务，进一步营造党群“共建共治共享”的社区治理格局，大大提升社区治理水平。
把准方向协商推进
构建社区“红色源动力”
“社区事务，关系着百姓的切身利益，唯有协商，才是最优的解决办法，而每个小区的物业服务又是最贴近居民的‘第三方’组织，也就成为牵头开展协商议事，更好推进服务的最优抓手。”日前，富平社区党委书记马佳在接受记者采访时说。
富平社区做出的生动实践，是将协商议事贯穿在社区物业服务工作的始终，充分利用物业公司“中间人”的角色，不仅提升物业服务水平，还把他们发展成为连接社区党群的纽带桥梁。
据介绍，为了让社区治理工作紧密跟随党建工作的引领，富平社区做好顶层规划，严格把好协商议事方向，坚持社区党委组织搭台，有序指导群众参与协商，充分发表意见建议。
“因为我们依托的主要对象是物业服务人员，所以首先健全了社区党组织体系，实现物业公司党组织全覆盖。”马佳说，富平社区依托红色网格构建组织体系，逐步形成以社区党委、网格党支部、楼道党小组、楼道红管家为基本框架的党建网格化组织体系，打通社区服务的“神经末梢”。通过积极推行“双向进入、交叉任职”，物业企业、业主委员会负责人担任社区网格党支部兼职委员，网格党支部副书记兼任物业企业管家，业主委员会主任兼任物业企业副站长，推动社区治理与物业服务互促双强。
为了能让物业服务更精准，收集到的社情民意信息更真实，富平社区还坚持层层协商，每季度召开一次物业服务企业工作联席会，共同商议物业服务开展方向、方式和形式，针对社区主要事情，形成同心谋事、同频共振、同向发力的工作格局。据统计，今年该社区已召开物业企业联席会议2场次，共同协商解决屋顶漏雨、停车难等问题10余件。
聚焦民生需求 提升社区“红色服务力”
有了“红色物业”这个主题，基层协商议事关注的议题就更加具体、更加贴近群众。富平社区推动“三单+微心愿”服务机制，实施“点亮微心愿”党建物业服务项目，形成居民“下单”、业委会“派单”、多方“接单”的服务模式，满足居民的微心愿，共完成安装休闲座椅、维修破损路面等“微心愿”30个。
今年3月，针对辖区秦汉人家小区路灯不亮、没有休闲座椅等问题，社区党委组织召开协商议事会，社区干部、物业负责人及业主委员会主任、红管家共10余人参加会议，详细协商解决办法。
据了解，秦汉人家小区共5栋楼，属老旧小区，物业资金短缺，公共设施老化，老年人居住较多，一到晚上小区路灯昏暗。
“路灯不亮，出行不方便，我们有时间想出来聊天打牌也没个坐的地方。”居民王文贵告诉记者，对此问题，他早有反映，但一直没有解决，今年，“红色物业”成立之后，社区联系物业、业主委员会成员召开协商议事会，经过沟通，达成共识，社区申请资金为小区购置休闲座椅5个，安装太阳能板节能灯4个。
“居民自己的事情，要自己商量解决，物业公司还能积极推进协调，把协商成果落在实处，提升了物业的服务力，这就形成了一个良性循环模式，从根本上避免了业主与物业公司的矛盾，促进了和谐社区建设，真是一举多得。” 王文贵说。
健全联动机制凝聚社区“红色向心力”
富平社区专门打造红色物业会客厅，探索形成规范的议事规程，提升小区治理能力和治理水平。提倡小事小区办，各小区建立居民微信群，社区居民有困难向微信群进行反映，小区网格员、红管家进行沟通交流、帮助解决，结果反馈至居民本人；大事社区帮，小区内难以解决的事，小区网格员上报社区党委，党委统筹协调解决；难事齐上阵，对群众关注度较高、涉及面较广的事项，社区党委召开联席会议，由业委会、物业、共建单位、网格员和居民代表进行议事，共同解决。
今年2月，辖区星河锦城一期一楼住户因下水管道堵塞引发的房屋损坏赔偿问题，与其他住户迟迟协商不下来，居民找到了小区业主委员会。业委会得知此事后，立即与社区工作人员、物业公司人员迅速来到该户居民家中，实地查看堵塞问题，找症结，经过多方查看，发现该单元厨房下水管道油垢堵塞，需要专业人员进行维修。为尽快解决此事，社区干部一边联系维修人员预算费用，一边联合业委会、物业公司挨家挨户征求意见，及时协商，最后达成一致，涉事住户平摊费用，彻底解决这一问题。
辖区星河悦城小区为保证居住在高楼层的居民用水正常，建筑在规划设计时将加压水泵放置于负一层，水泵在工作期间会发生响动。近些年，随着使用年限的增加，水泵的声响逐渐增大，2号楼一楼住户常年因地下增压泵存在噪音问题，影响到正常生活。业主马小兰找到物业公司，因物业公司更换多次，现任负责人及业主反映给社区，社区党委书记将问题反映上级镇党委，镇党委物业站、综合执法办公室、社区、宁夏新家源集团房地产开发有限公司及当事人现场协调连夜召开协商议事会，会上大家围绕问题积极发言，经多方协商，开发商重新购置静音泵，解决了这个困扰居民多年的烦心事……
这一桩桩为民实事的成功办理，充分体现了富平社区多方联动共同推进的“红色向心力”、体现了完善制度之下，基层协商在推进基层治理过程中的强大作用。马佳表示，富平社区将持续深入推行基层民主协商，用好“红色物业”服务品牌，把更多群众的急难愁盼问题放在桌面上，让更多群众参与到协商议事过程中，体会自己的事情自己做主的获得感，提升自己的小区自己建设带来的幸福感，也为推进社区治理探索积累更多有效经验。