本报讯（记者 梁 静） “社区知道我家是困难家庭，每逢节假日，工作人员和志愿者都会来家里询问我的近期情况，并给予慰问，我从心里感到温暖。”4月19日，银川市西夏区朔方路街道恩和社区居民曹桂琴说。

近年来，西夏区朔方路街道恩和社区重点围绕社区服务存在的短板，高度重视社区特色服务品牌建设，积极培育“37℃服务 100%温暖”党建服务品牌，始终把“为居民提供恒温的、持续的、有人情味的服务放在第一位”作为社区的服务宗旨，通过细微小事、点滴细节，使居民感受到社区服务处处有温情，处处有惊喜。

恩和社区党委副书记张富想说，为让居民真正感受到社区有温度的服务，社区提出“全天候服务 周末不打烊”的服务口号。除节假日开展特色活动外，社区网格员还专门提出“252”工作模式，即居民微信群内提出的问题网格员2分钟内回应、5分钟内答复、2天内解决，不仅提高了解决问题的效率，也畅通了为民服务的渠道。建立每月“四方协商议事会”微平台，依托平台与居民代表面对面问需求、送服务、听建议，以便及时了解居民需求，精准制定服务微清单，切实解决居民的忧心事、烦心事。

恩和社区以党组织为基石，党员队伍和社区志愿者为骨干，成立10支“邻和”志愿服务队，包含32名党员和65名群众志愿者，常态化开展志愿服务活动。成立了“朔方吾老共同体恩和苑”便民阵地，为小区居民提供幸福食堂、健康理疗、乒乓球桌、象棋、图书等休闲娱乐资源。根据不同小区的实际情况，相继打造“戒烟干预项目”“越低碳悦生活”科普馆等特色项目，搭建起便于社区与居民、物业等之间沟通交流、议事商讨、解决问题的平台，形成服务群众的合力。