据新华社杭州4月18日电 记者18日从杭州市市场监督管理局获悉，《杭州市网络餐饮外卖配送监督管理办法》将于今年5月1日起施行。
办法共二十八条，包括网络餐饮外卖配送的适用范围、概念定义、主体责任、监管职责等，同时明确商务主管部门负责指导餐饮行业和电子商务的发展促进工作；人力资源和社会保障部门负责网络餐饮外卖配送行业的劳动保障权益维护工作；公安机关负责网络餐饮外卖配送活动的治安和道路交通安全管理工作；网信、城市管理、卫生健康、交通运输、税务等行政管理部门和消防救援机构按照各自职责对网络餐饮外卖配送活动实施监督管理。
办法规定了网约配送员在签约、培训、保险、报酬、补偿、查询、重大事项知情权、防疲劳、算法规制、申诉、关怀基金等方面的各项权益，强调建立适用新就业形态的工会组织，鼓励成立行业自治组织，形成全面保障体系。