本报记者 张玉香

“这是我第3次参加‘社区夜话’活动，大家面对面把问题说出来，一起商量解决问题，也拉近了居民和社区的距离。”日前，银川市金凤区贺兰山中路街道世悦社区茂悦府小区党支部书记赵利民说。世悦社区党委组织警务室、党员、居民、物业公司代表等20余人齐聚一堂，围绕提升辖区茂悦府小区物业服务水平，开展“社区夜话纳良言 让‘民生’跟着‘民声’走”主题活动。

“社区夜话”是世悦社区党委以协商议事推进社区治理工作作出的新探索、建立的新阵地，更好促进多方主体协同共治。通过“社区夜话”常态化开展，搭建物业、居民面对面，收集民意、汇聚民智的协商平台，畅通群众的建言渠道。既可以作为社区倾听民意民需的“耳朵”；也可作为居民发表意见建议的“传声筒”，评价服务的“点评台”，做到“有事大家商议、问题大家解决，小事不出网格、大事不出社区”，把矛盾化解在最基层。

“我们知道物业公司工作人员很辛苦，但业主缴纳物业费却并没有感受到匹配服务。”“小区里损坏的公共设施，很长时间才能维修解决，引起很多业主的不满，希望物业可以提高工作效率。”“虽然现在多数都乘坐电梯上下楼，但步行梯的卫生也应该及时打扫。”当天“社区夜话”活动中，各方代表针对小区中存在的不同问题逐一发表意见、指出不足。现场共收集有关业委会成立、环境卫生、私搭乱建、小区绿化等问题7条。工作人员边记录边答复，并表示将及时跟进解决。

“关于园区内环境卫生问题，我们会加强管理，及时打扫干净；对小区内的死树、绿化问题进行统计，根据土壤情况更换合适的品种，及时补种；针对居民提出茂悦府西门口存在安全隐患，已进行了改造；近期还将扩建电动车充电棚，将单排充电改造成双排充电，满足更多业主的需求。”茂悦府物业项目经理胡文静说。

社区党委书记郭丽说，希望物业及时和居民沟通，尽快整改落实物业服务问题，社区也将积极争取为民服务资金解决居民就近活动场地，通过“社区微改造”实现居民跳舞、打乒乓球等“微心愿”。依规有序推进成立茂悦府业主委员会，充分发挥党建作用，带动居民自治，以部门协调联动为契机，开展“联合执法进小区”，化解社区治理难点堵点，实现同频共振、高效联动。

“前两天还和郭丽书记说我们旗袍秀队没有活动场地，这两天常常看到书记到茂悦府查看，现在已经确定在2号楼打造舞蹈室，有了固定的活动场地，我们走起秀来更有精气神了。”居民张天珍开心地说。

“如何探索治理路径，提升居民幸福感、满意度？‘社区微改造’怎样改到居民心坎里？真正把服务群众的好事办好，还有很多路要走。通过搭建‘社区夜话’平台，让辖区居民‘开麦发声’，聚力量、集众智，走出社区治理的新路子。”郭丽说。世悦社区还将打造红色“爱邻”服务亭、设置“悄悄话信箱”等，便于居民建言献策，进一步凝聚社会治理力量，让民主协商真正成为推动社区治理的“金钥匙”。