本报讯（记者 张玉香） 居民之间小矛盾要是处理不好，也会升级成大问题。近日，银川市金凤区长城中路街道金宇名庭社区成功调解两家因管道渗水问题导致的邻里纠纷，化解了楼上楼下邻里矛盾，修复了邻里关系。

2月4日，金宇名庭社区华雁湖畔A区网格员巡查小区时，得知楼上业主因厨房管道渗水问题发生矛盾，当时就联系物业公司上门查看，经了解楼下厨房渗水，自己检查管道无破损，与楼上邻居沟通后，邻居也检查了自家管道，发现自家用水并不影响楼下，楼下渗水的原因可能是共用管道弯管部分破损造成，需要砸开装修包裹部分墙面检查并维修，但砸墙和维修后恢复墙面及维修管道费用，双方都不愿承担。

社区网格员刘红丽详细了解情况后，立即联系双方及辖区片警、物业公司人员现场查看，最终定在辖区职工之家进行调解。社区党委书记、民警、物业工作人员耐心细致地讲事实、讲法律、讲情理，引导当事人本着解决纠纷的态度进行协商，多方工作人员齐上阵动之以情，晓之以理，邻居二人最终达成和解协议，并握手言和。

“此次纠纷因网格员及时介入，矛盾在第一时间得以化解，改善了邻里关系，促进社区和谐。”金宇名庭社区党支部书记黄雅茹说，社区网格员会通过日常巡查和走访及时发现问题，整合社区服务资源，联合辖区共建单位全力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，让群众有归属感和主人翁意识，有效提高居民的满意度和幸福感。