本报记者 束 蓉 通讯员 陈志新

“姚阿姨，这是您要的菜，还有药，您拿好，有什么事再给我们打电话。”

“孩子都不在身边，得亏有了你们，太谢谢了！”

家住银川市兴庆区康华园小区75岁的姚武碧老人是独居老人，一双儿女均在外地上班，前段时间银川下雪路滑，而家里缺菜少药咋办？出不了门的老人心里直犯愁。

兴庆区胜利街南华社区党支部书记高彩霞说：“社区对存在不同困难的居民群体进行颜色标记，用绿、红、黄、橙、蓝、紫、棕、粉、灰九种颜色标签设置台账，‘粉色’是社区内独居、空巢老人，‘灰色’代表残疾人员等等，标注颜色类别，不同颜色代表社区不同人群的种类，分类进行管理服务，像遇到下雪这种特殊天气时候，我们能根据颜色分类精准帮扶。”

九种颜色，绘就了不同居民的幸福生活，通过“彩虹台账”管理工作模式，本着“大事化小，小事化了”的宗旨，用“彩虹台账”打通服务群众的“最后一公里”。为了提升基层自治功能，南华社区创新工作理念，除了“彩虹账单”外，还推出“1314”社区治理、为民治理“五张牌”、微网格“五微”治理等品牌。通过多种渠道“提议题”、多方恳谈“出主意”、议事组织“拟方案”、张榜公示“开言路”、居民表决“说了算”的方式，提升居民自治功能，以商户联盟开展“送你一朵小红花”志愿服务项目，让更多居民参与到社区治理中。

近年来，银川市民政局突出党建引领，强化网格精细化管理，深化网格员队伍管理建设、基层治理平台搭建、基层协商自治、社工志愿服务发展等各项工作，建立常态化走访机制，连续3年深入开展“网格员大走访活动”，及时回应群众需求。通过建立居民“彩虹账单”“网格+帮代办”制度、“网格+组团”服务机制，以“为老、为小、为困、为需”服务为重点，创新实施“六社联动”，引导辖区各类企业志愿服务、公益慈善、邻里互助等力量进网格，实现“民有所呼，格有所应”。