本报讯（记者 王 茜） 1月28日，记者获悉，春节期间，全区各级市场监管部门依托全国12315互联网平台、各地12345政务服务热线平台，及时响应区内外群众各类投诉举报。节日期间全区市场秩序稳定，未接到重大消费安全事故、食品药品安全事件和群体性投诉举报事件，未接到特种设备等重大疑难突发事件投诉举报。

1月21日至1月27日，全区12315平台共接到消费者各类诉求130件，其中投诉108件、举报16件、咨询6件。商品类投诉排名前三位依次为：一般食品、服装鞋帽、金银首饰；服务类投诉排名前三位依次为：餐饮住宿服务、停车服务、快递服务。举报排名前三位依次为：一般食品、餐饮住宿服务、互联网销售服务。

春节期间，通过网络平台团购餐饮、预订宴席或酒店住宿的消费活动明显增多，相关投诉举报数量也显著增长。消费者反映的问题主要集中在：就餐过程中菜品出现质量问题，如饭菜中含异物；因疫情等原因，预订的宴席无法正常提供服务；团购的餐饮优惠券在节日期间无法正常使用；还有部分消费者遇到标价与售价不符等。部分停车场推出春节期间免费停车活动，但也有部分商家看准“商机”乱收费，引发消费纠纷。临近春节，网购商品在年前迎来小高峰，与之相关的快递服务消费纠纷也较为集中，主要包括：快递网点因节日原因无法正常配送；商家因疫情原因无法正常发货；网购防疫相关药品无物流配送显示，商家拒不退费；快递未按约定送货上门，也不打电话告知，而是直接放在快递代收点或者快递驿站；部分家政服务商家涉嫌虚假宣传、工作服务不到位、不按照约定时间上门提供服务或坐地起价等，引发了一些消费纠纷。