本报记者 孙振星

“交了营业执照、申请表等资料后，5分钟就办完业务拿到了卫生许可证，现在办事效率可真高。”近日，田军在中卫市海原县政务服务大厅拿到卫生许可证后开心地说。

2022年以来，海原县大力推进基层整合审批服务执法力量改革，不断创新方式方法，提升政务服务水平，开展“一窗受理、集成服务”，实现行政审批由“复杂繁琐”向“简便快捷”转变，全面打造优质、高效、便捷的政务服务环境，推动政务服务高质量发展。

海原县结合实际，建立多部门联动长效机制，将24个部门（单位）的608项政务服务事项纳入一窗综合受理系统。设置“一窗受理”窗口10个，负责政务服务事项的咨询、受理、出件、进度跟踪等工作，减少群众办事等候时间，让窗口工作人员由“专业人员”变“全能人员”。推行“一件事一次办”事项21项，涉及餐饮、商店证件办理等事项，均可在一个窗口受理，同一材料不再重复提交。梳理“跨省通办”事项114项，设置窗口1个。实行线上线下一次性告知办事群众和企业，做到“只进一扇门”“最多跑一次”。将各部门（单位）进驻事项进行梳理，逐项编制一次性告知单和流程图，并在宁夏政务服务网、海原县人民政府网和县审批服务管理局微信公众号等进行发布，做到要件、流程双公开。制作平面索引图，标明窗口总体分布情况，指明楼层总体格局，分层在醒目位置张贴楼层导引标识，避免办事群众在楼内“多跑腿”。依托宁夏政务服务网海原网上办事大厅和“我的宁夏”App，大力推行不见面网上办理，方便群众办事少跑路。

为打通服务“最后一公里”，海原县联通县、乡（镇）、村（社区）三级政务服务网络，通过网络互联互通、资源共享协同，实现企业、群众网上办事“一表申请、一网通办”。承接“四级四同”政务服务事项1435项，全部录入宁夏行政审批与公共服务系统，政务服务网上可办率稳定在85%以上。推进企业开办、不动产登记、税费征缴等线上“一网通办”，企业开办常态化半天办结，不动产一般登记4个工作日办结、抵押登记2个工作日办结。运用行政审批与公共服务系统中督查检查子系统对办件情况进行实时监控，对超时办理事项出黄牌、亮红灯。通过一次办结、限时办结，使行政审批事项在法定办理时限上平均缩短63%。并把督查、抽查贯穿于推行“好差评”制度始终。2022年，全县“好差评”线下评价率100%，满意率100%。

值得一提的是，海原还完成全县17个乡（镇）民生服务中心、159个村（社区）民生服务代办点标准化建设。目前，乡（镇）民生服务中心办件量和村（社区）民生服务代办点办件量两项指标均居全区第一。